Contact Us

Opening hours: Monday to Friday: 8:00am to 5:00pm, Saturday: 8:30am to 12:30pm

Cost to Open a Clinic in Malaysia?

Cost to open a clinic

Opening a clinic in Malaysia: What Are the Costs?

As the population becomes more educated and wealthy, there is also an increase in demand for private healthcare and services. This is a golden opportunity to branch out of your own clinic.

However, establishing a clinic on your own can be a time-consuming and tedious process. Thus, the procedure is frequently lengthy, difficult, and costly to open this business.

Cost to open a clinic

Hence, the aim of Private Healthcare Facilities and Services Act 1998 and Regulations 2006 is to simplify the licensing and incorporation process for private medical services in Malaysia.

Furthermore, private clinics in Malaysia are regulated by the Private Healthcare Facilities & Services Act 1998 and Regulations 2006, are established on a premise other than a government healthcare facility, and are intended to provide medical and outpatient services.

The treatments include:

    • Firstly, the screening, diagnosis, and treatment of a person suffering  from any disease, injury, or disability of the mind or body
    • Secondly, providing preventative or promotional healthcare services.
    • Thirdly, the treatment or alleviation of a human body abnormal condition.

Moreover, if you want to open a clinic, you must pay the processing fee. A processing fee of RM500 must be paid to UKAPS Jabatan Kesihatan Negeri/Wilayah Persekutuan (JKN/WP) and submitted for processing.

Next, when the application is approved, you have to pay RM1000 for the registration fee.

However, you will need to visit the nearest SSM office once for confirmation of identification. Then, make the payment of RM1,000 as an incorporation fee (before tax) and get a transaction receipt.

How Much Does It Cost to Open a Clinic in Malaysia?

Clinic overhead costs used to range between RM20,000 and RM30,000, but they have risen to between RM200,000 and RM300,000 now that the cost of purchasing equipment and supplies is included, or possibly even higher. For instance, rent, insurance, wages, and living expenses for the first few months.

Example of the rental price of the premises: RM5,000.00

You need to include:

👉 Advance Rent: RM5,000.00

Advance rent is a security deposit for the rent that is agreed upon between the owner and the tenant to ensure that the tenant is not reluctant to pay the rent every month.

👉 Security Deposit (2 months): RM10,000.00

The security deposit is used to cover any damages to the property or any furniture provided by the owner caused by the tenant during the rental period.

👉 Utility Deposit (1 month): RM5,000.00

A security deposit for utility bills such as water, electricity, or shop maintenance fees.

👉 Rental Agreement: RM350.00

Legally record the conditions to avoid doubts such as rental rates and fixed periods, protect the tenant’s deposit, protection for the owner, and others.

👉 Signing a Rental Agreement (2 years): RM462.00

A contract agreed between the owner and the tenant to protect their rights throughout the tenancy period.

⚡️ TNB Transfer: RM2,673.00 (if necessary)

💧 SYABAS transfer: RM362.10 (if necessary)

Estimated total: RM23,847.10

However, the price above is only about the place to rent to open a clinic based on location, not including medical equipment and others. If you buy premises to open a clinic, the price may be more expensive because it requires renovation.

Here are the other costs after you have successfully obtained the premises to open the clinic such as:

🔷 Building renovation RM100,000

🔷 Medical equipment RM150,000

🔷 Furniture RM10,000-RM50,000

🔷 KKM license fee/ business license RM5,000

🔷 Procurement of drug RM20,000

🔷 Others RM4,000

The estimated cost to open a clinic is between RM300,000-RM350,000.

That’s just a rough estimate to open a clinic. Maybe less or more than the amount I shared.

Here are the basic steps to opening your own clinic in Malaysia:

  1. Make sure you have done your research on the location of your new clinic.
  2. The procedure for registration with SSM
  3. Approval of signboard for your clinic from the local city council
  4. Renovation of your premise…It is important to have a proper floor plan layout.
  5. Certificate of Practicing for each year (APC).
  6. Advertisement Licensing.
  7. Inspection of the private clinic by UKAPS.
  8. The procurement of drugs.
  9. Launch your clinic.

For more information on how to open a clinic in Malaysia, click here to read more!

To open your own clinic, you need a large budget and, of course, you want to reduce the budget by purchasing medications from suppliers who supply cheaper and good products to your clinic.

With this in mind, you can place your first order of drug supply with us at Mayflax!

Mayflax serves healthcare professionals and one-stop pharmaceutical wholesaler that provides over 2,000 quality pharmaceutical products to healthcare professionals at low prices with fast delivery. Then, Mayflax is the best choice for your medicinal needs.

Find out more about our quality products and affordable services on our website

About the author

Bachelor of Science (Hons) Pharmacology, is a Customer Relationship Executive of Mayflax, one of the nation’s leading healthcare and marketing companies.

Share this post

Bagaimana Cara untuk Menaikkan “Branding” Klinik Anda

Gambar klinik doktor

Bagaimana cara untuk menaikkan “Branding” klinik anda?

Isu ini sering dihadapi oleh pengasas klinik di luar sana adalah apabila perkhidmatan ditawarkan tidak disedari oleh bakal pelanggan.

Malah ramai daripada mereka terutamanya yang masih baharu tidak tahu cara yang betul dan berkesan bagi memasarkan bisnes yang sedang dijalankan.

Sekiranya, kedatangan pelanggan di klinik anda meningkat setiap tahun membuktikan perkhidmatan di klinik anda adalah terbaik, kerana jika jumlah bilangan pelanggan meningkat ia bermaksud kualiti perkhidmatan yang anda berikan kepada mereka sangat bagus dan praktikal.

Gambar klinik doktor

Apakah itu branding?

Branding ialah reputasi iaitu di mata pelanggan kita dikenali sebagai sebuah jenama.

Branding ataupun penjenamaan produk adalah aspek yang sangat penting dalam strategi bisnes, tidak kiralah bisnes besar, kecil, retail dan sebagainya.

Adakah anda pakar dalam bidang yang diceburi? Sudah berpegalaman? Atau anda seorang yang memang yang boleh diharap untuk menjalankan servis yang anda sediakan?

Di sini kita akan membincangkan cara untuk menaikkan “Branding” klinik anda dengan menggunakan kaedah strategi pemasaran bisnes.

1. Pemilihan Nama

Nama memainkan peranan yang sangat penting. Nama klinik haruslah jelas dan ringkas supaya senang dikenali oleh para pelanggan. Contohnya, Klinik Pakar Kanak-Kanak Ceria. Penggunaan ayat dan bahasa juga perlu tersusun dan tepat dari segi ejaan dan tatabahasa.

Klinik Pakar Kanak-Kanak Ceria

Anda perlu tahu bahawa brand dan produk adalah dua perkara yang berbeza. Ramai orang tersilap, nama produk dijadikan sebagai nama brand. Sepatutnya diberi nama atas perkhidmatan yang anda sediakan.

Branding akan dapat mencipta ‘awareness’ yang tinggi kepada audien. Apabila awareness tinggi brand akan lebih menonjol berbanding pesaing kerana anda sudah membina kepercayaan kepada pelanggan/audien anda.

Jika jenama anda berkembang dan dikenali, ia akan menjadi lebih bermakna daripada logo bisnes anda. Penjenamaan bisnes bermula dengan konsistensi, menjadikan ia sebagai identiti syarikat anda.

2. Personal Branding

Personal Branding adalah satu aktiviti pemasaran bertujuan untuk memperkenal dan membina jenama seseorang.

Penggunaan sosial media adalah salah satu personal branding yang diguna pakaikan pada zaman kini, personal branding bukan hanya dari segi iklan produk saja.

Namun, memasarkan klinik pada sosial media pada masa ini adalah wajar dilakukan kerana klinik harus mempunyai branding yang kuat dan menarik untuk menarik pelanggan.

Melalui jaringan sosial media kita akan dapat mengjangkau pesakit atau klien dengan lebih luas.

Sosial media seperti blog, facebook, twitter, dan instagram memiliki manfaat yang besar bagi sesebuah klinik dan manfaatnya lebih cepat dibandingkan melakukan branding secara iklan konvensional seperti media cetak, brosur dan sebagainya.

Personal branding sangat penting kerana:

  • Memberi kepercayaan terhadap bisnes
  • Membantu meningkatkan jualan dalam jangka masa panjang
  • Menarik minat orang untuk bekerja dengan anda
  • Membantu mengekalkan kesetiaan pelanggan terhadap bisnes
3. Objektif bisnes
Objektif bisnes

Selain bina branding, objektif bisnes yang sebenar adalah anda harus fokus dalam memberi pengalaman kepada pelanggan atau bakal pelanggan anda.

Pengalaman dari segi apa? Berikan value kepada mereka! sesuatu yang boleh memberi manfaat pada mereka.

Apakah experience atau value yang mereka dapat dalam perkhidmatan yang anda sediakan, sebagai contoh mereka berasa puas hati atas layanan yang anda berikan atau berasa selamat dan selesa semasa perkhidmatan anda dijalankan.

Kita perlu memberikan experience yang terbaik kepada pelangan-pelangan kita supaya mereka ingat akan brand anda dan mengwar-warkan pengalaman mereka kepada yang lain.  

Jelas tak?

Apa orang kata, brand is not just a brand. Objektif dan misi bisnes yang memerlukan fokus yang lebih dengan menjual pengalaman yang kita ada.

4. Penuhi permintaan pelanggan
Penuhi permintaan pelanggan

Penuhilah permintaan pesakit yang berada di kawasan/wilayah yang cenderung memerlukan layanan kesihatan khusus.

Misalnya, pamerkan atau war-warkan tentang servis layanan khusus yang klinik anda tawarkan kepada pesakit di iklan atau di website anda.

Sebagai contoh sekiranya klinik anda adalah klinik kecantikan yang dapat membantu masalah wajah/kulit hanya dalam satu minggu, pasti lebih membuat orang tertarik dan yakin untuk ke klinik anda. Ini dapat memasarkan klinik anda dengan cara yang paling praktikal dan lebih efektif untuk menarik perhatian bakal pelanggan anda.

Pemasaran akan memainkan peranan penting apabila klinik bersaing dalam hasil penjagaan dan kualiti. Strategi pemasaran yang berkesan akan memerlukan satu organisasi untuk membangunkan identiti jenama yang kukuh.

5. Maximumkan Platform Digital Marketing
Digital marketing- Mayflax

Sekiranya sekarang anda hanya mengunakan platform facebook sahaja. Anda perlu menambahkan platform digital marketing anda seperti twitter, instagram, tiktok, youtube, google, apps dan sebagainya.

Jika anda baru lagi dalam platform digital marketing, masih belajar. Anda boleh mengaktifkan platfrom secara berperingkat bukan sekali gus.

Fokus kepada tiga platform dahulu seperti facebook, instagram, dan youtube supaya anda boleh fokus untuk menaikkan brand anda dan meningkatkan awareness yang kuat kepada pelanggan.

Apabila awareness tinggi, trust kuat dan diikuti dengan closing tinggi, mudah untuk mencapai KPI yang anda telah tetapkan kepada klinik anda.

Anda akan mempunyai pengikut yang tinggi di platform digital anda dan sekali gus mempunyai pelanggan yang ramai.

6. Bina rumah virtual

Apakah rumah virtual?

Rumah virtual adalah seperti website, blog, apps, database email, sms dan sebagainya. Dengan adanya rumah virtual anda sendiri ia akan mengukuhkan lagi brand anda untuk masa hadapan (long term effect). Anda tidak boleh bergantung hanya kepada satu platform sahaja.

Selain itu, ia boleh dijadikan sebagai hub untuk pelanggan rujuk dan dapatkan informasi tentang servis dan brand anda secara online.

7. Fahami pelanggan anda

Anda haruslah memahami pelanggan anda. Apakah keperluan mereka? Bagaimana kita perlu membantu mereka?

Fahami pelanggan

Penting untuk memahami pelanggan dari segi demografi yang melibatkan umur, jantina, pendapatan, status perkahwinan, status anak, pekerjaan dan kepadatan penduduk. Selain itu, fahami geografi dan juga psikografi.

Psikografi adalah kajian nilai-nilai, keperibadian, gaya hidup, pendapat dan kepentingan sesebuah komuniti tertentu.

Di samping itu, psikografi berguna dalam bidang pemasaran, penyelidikan pendapat, dan penyelidikan sosial, secara umum, serta pandangan ke arah strategik.

Akhir sekali, sosiografi. Orang yang pernah membeli atau menggunakan servis kita. Kenapa mereka menggunakan perkhidmatan kita? Kenapa mereka cadangan perkidmatan kita kepada orang lain?

Apabila anda pelajari dan memahami pelanggan anda, ia sangat membantu memposisikan brand anda di pasaran. Dan anda juga dapat belajar cara bagimana untuk approach pelanggan-pelanggan baru.

Secara tidak langung dapat meningkatkan experience yang lebih baik kepada audien dan juga dapat menaikkan brand anda.

Selain itu, sediakan khidmat pelanggan selama 24jam. Bakal pelanggan dan pelanggan sedia ada lebih gemar segala persoalan mereka dijawab oleh peniaga. Anda perasan atau tidak, secara tidak langsung anda sedang membina hubungan yang baik dengan mereka.

8. Gunakan influencers
Influencer Marketing

Get your authority. Pelanggan lebih percaya dan yakin apabila brand anda mempunyai endorsement daripada influencers seperti artis, tokoh, instafamous dan lain-lain. Anda boleh bekerjasama dengan mereka untuk mempromosikan klinik anda.

Sebagai contoh, anda mempunyai klinik pergigian dan anda sponsor seorang artis atau instafamous untuk mempromosikan klinik pergigian anda dengan melakukan perkhidmatan atau servis pergigian kepada mereka seperti ‘whitening atau ‘scaling’.

Sekiranya mereka berasa berpuas hati dengan perkhidmatan anda, mereka akan mempromosikan klinik anda kepada yang lain dengan mengunakan kuasa dan pengaruh mereka seperti menyebarkan di facebook, blog atau instagram mereka. Ia dapat meningkatkan lagi brand anda dengan lebih luas dan menarik audien-audien yang lain.

9. Bina komuniti yang ramai

Tingkatkan komuniti dengan membuka telegram channel, fb group, atau membership. Secara tidak langsung dapat menaikkan pelanggan ke klinik anda. Malahan dengan adanya komuniti yang ramai dapat memperkuatkan lagi branding anda.

Bagaimana cara meningkatkan komuniti?

Dengan cara kongsi testimoni pelanggan, atau review tentang klinik anda kepada audien. Sebanyak 70% pelanggan percaya kepada testimoni.

Semakin tinggi testimoni atau review, semakin tinggi kepercayaan pelanggan kepada anda. Malah, meningkatkan reputasi kepada brand anda.

10. Konten yang relevan

Message atau konten marketing yang nak disampaikan pada followers anda haruslah relevan dengan produk/servis anda.

Sebab? Anda dapat menghasilkan ‘followers’ atau pengikut yang berkualiti.

Konten anda itulah yang menggambarkan siapa bakal pelanggan anda. Jika konten anda tiada kaitan maka makin susah untuk menarik bakal pelanggan anda.

Konten Marketing

Jika lihat pada zaman sekarang, ramai doktor membuat konten mengenai kesihatan di youtube, blog, instagram, facebook, sama ada secara live atau stories.

Dengan cara tersebut ianya dapat meningkatkan followers anda dan audiens akan mulai kenal siapa anda. Semasa melakukan konten, anda boleh menberitahu tentang perkhidmatan atau servis yang anda tawarkan di klinik anda.

Contohnya, Dr.Noordin Darus mempunyai channel youtube sendiri dengan memberi manfaat kepada ramai orang dengan memuat naikkan konten yang relevan dengan pengalaman beliau sebagai doktor.

Konten-konten beliau kebanyakannya mengenai ilmu kesihatan, nasihat dan memberi penerangan tentang penyakit di platform beliau.

Gambar Dr.Noordin

Beliau mempunyai lebih daripada 5oo ribu pengikut atau subscribers di channel youtube.

Bukan saja mempunyai youtube bahkan beliau juga mempunyai telegram channel atas nama beliau sendiri. Secara tidak langsung orang mula mengenali dan dapat menaikkan branding beliau.

11. Kumpul database

Kalau anda sudah mempunyai bisnes sekian lama, bertahun-tahun tetapi tidak menyimpan database, ianya amat rugi sekali.

Contoh database yang anda perlu simpan adalah nama, nombor telefon, email, alamat pelanggan dan sebagainya.

Di samping itu, terdapat kaedah yang percuma dan ada juga yang berbayar untuk penyimpanan database.

Software percuma adalah seperti google forms dan google sheets manakala yang berbayar pula adalah seperti Getresponse, Aweber dan banyak lagi. Dengan adanya database, ia akan meningkatkan awareness kepada klinik anda.

12. Hantar e-mel kepada pelanggan anda

Satu lagi teknik pemasaran yang amat penting digunakan oleh mana-mana ahli bisnes ialah penggunaan email marketing.

Penggunaan emel bagi tujuan pemasaran sebenarnya amat bagus kerana ianya:

  • efektik untuk membina hubungan dengan pelanggan anda
  • lebih murah berbanding ads di facebook, instagram, akhbar, papan iklan, dan sebagainya
Gambar e-mail

Anda hanya perlu daftar dengan sistem autoresponder seperti MailChimp dan GetResponse yang akan bantu menghantar emel berjadual kepada pelanggan anda secara automatik berdasarkan masa dan aktiviti mereka.

Antara jenis-jenis emel yang bisnes anda boleh hantar ialah:

  • Welcome emel: untuk mengalu-alukan pelanggan baru bagi membina hubungan dengan mereka.
  • Emel promosi: untuk mengumumkan pelancaran jenama, servis, atau produk-produk baru.
  • Emel diskaun: untuk menggalakkan pembelian dan menggunakan perkhidmatan anda.
  • Emel follow up: untuk membuat susulan kepada pelanggan anda.
  • Emel newsletter: untuk mengongsi maklumat berguna dan relevan kepada pelanggan/subscriber anda.
  • Emel testimoni: untuk membuktikan keberkesanan produk dan perkhidmatan anda
13. Gunakan Facebook Group untuk bina komuniti bagi jenama anda

Facebook (FB) Group menjadi semakin popular pada zaman kini kerana FB mengutamakan tab Group, iaitu ia sebagai recommendation berdasarkan engagement seperti like, comment, dan lain-lain bagi pengguna Facebook.

Jadi makin ramai ahli bisnes menyertai atau membina FB group yang relevan untuk capai audien mereka.

Tapi, sebelum itu, anda perlu tahu apa itu fungsi FB Group dan cara menggunakannya. Anda perlu kuasai penggunaan FB group untuk menarik audien anda.

Gambar facebook

Antara sebab kenapa orang join FB group ialah untuk:

  • mendapat maklumat yang berguna
  • menyertai komuniti yang berkongsi minat yang sama

Selain itu, anda perlu ingat bahawa FB group adalah tempat untuk membina engagement dan memberikan target audien anda untuk berkongsi pendapat.

Jadi, jangan terlalu promote bisnes anda di FB Group, ini kerana FB Group tidak sesuai untuk hard sell, tetapi sesuai untuk soft sell.

Apakah itu hard sell dan soft sell?

Hard sell ialah cara menjual dengan menggunakan bahasa yang seolah-olah memaksa bakal pelanggan anda untuk membeli atau menggunakan perkhidmatan anda.

Manakala, soft sell ialah menggunakan bahasa yang lebih kepada cara bercerita, seolah-olah anda tidak sedang promote sesuatu.

Gunakan FB Group untuk membina brand anda melalui perkongsian maklumat yang betul dan berguna, sehingga anda menjadi brand yang dipercayai bakal pelanggan anda.

14. Gunakan content marketing secara “soft sell”

Content marketing amat penting pada zaman sekarang. Kerana penggunaan iklan tidak begitu berkesan seperti dulu lagi. Ramai orang sudah tidak suka membaca iklan dan lebih kepada konten yang berdasarkan cerita iaitu ‘story telling’.

Jadi, content marketing telahpun menjadi strategi bagi banyak bisnes diluar sana dan ia menguatkan branding dan meningkatkan sales mereka.

konten marketing

Apa itu content marketing?

Content marketing ialah strategi pemasaran yang menggunakan info yang relevan dan bermanfaat untuk menarik pelanggan sedia ada dan bakal pelanggan bagi mendorong mereka menjadi pelanggan setia ataupun pelanggan baru anda.

Jenis-jenis content yang anda boleh buat ialah blog, post FB, video, infografik dan sebagainya.

Sebagai contoh, jika anda mengadakan servis perkhidmatan pergigian seperti scaling, anda boleh membuat satu konten video iaitu “Apakah manfaat melakukan scaling gigi?” ataupun infografik mengenai cara penjagaan gigi untuk mengelakkan daripada rosak dan infeksi, dan sebagainya.

Tips untuk strategi content marketing bisnes ialah:

  • Pastikan anda tahu siapa target audiens anda supaya anda boleh memberikan mereka konten yang relevan
  • Gunakan pelbagai format untuk konten anda (blog, video, emel, podcast, dan lain-lain)
  • Berikan tips yang berkait rapat dengan bisnes dan target audiens anda
  • Gunakan bahasa audien anda dan bukannya bahasa yang terlebih formal
15. Daftarkan bisnes anda di Google My Business

Google My Business ialah servis percuma yang membantu anda menguruskan profil anda di Google. Setiap bisnes mestilah mempunyai profil bisnes di Google.

Google My business

Manfaat jika anda mempunyai profil bisnes anda di Google, bisnes anda akan terpapar di Google Maps and Google Search. Ini dapat mengesahkan lagi bisnes anda dan peroleh kepercayaan kepada bakal pelanggan bagi bisnes anda.

Ia juga memudahkan pelanggan untuk mencari lokasi klinik anda dengan menggunakan google maps mahupun waze.

Selain itu, anda akan dapat laman web asas secara percuma, dan anda juga boleh kongsi update dan info di profil anda supaya anda boleh simpan pelanggan tetap anda dan boleh menarik pelanggan baru.

Seterusnya, di Google My Business juga terdapat ruangan komen atau review. Dengan adanya review, dapat menambahkan lagi customer loyalty kepada klinik anda. Review oleh pelanggan anda juga dapat membina kredibiliti bagi jenama anda.

Antara butiran yang anda boleh berikan di profil business anda ialah nombor telefon, lokasi kedai, link laman web, hari dan waktu operasi, dan gambar klinik anda.

Jika klinik anda sedang mencari ubat-ubatan yang murah dan berbaloi dari pembekal farmaseutikal. Kami di Mayflax menawarkan kemudahan untuk anda mendapatkan ubat-ubatan dengan segera.

Dengan lebih 2,000 produk ubat-ubatan dengan pengalaman selama 25 tahun di dalam bisnes farmaseutikal, Mayflax merupakan pilihan yang terbaik untuk keperluan perubatan anda.

Daftar dan lawati laman web kami untuk mengetahui lebih lanjut tentang perkhidmatan kami.

Penulis

Sarjana Muda Sains (Kepujian) Farmakologi,  Eksekutif Perhubungan Pelanggan, Mayflax salah satu syarikat penjagaan kesihatan dan pemasaran terkemuka.

Kongsi di platform ini

Cara Membuka Klinik Pergigian Swasta Di Malaysia

klinik pergigian

Pada 2020, terdapat 1875 klinik pergigian swasta dan 652 buah klinik pergigian awam di 127 daerah sahaja di seluruh Malaysia. Malah, kira-kira 11.6 ribu doktor pergigian berdaftar di Malaysia, meningkat berbanding tahun sebelumnya.

klinik pergigian

Sekarang ini, ramai sebenarnya yang mempunyai kesedaran akan kepentingan penjagaan kesihatan mulut, gigi dan gusi. Sebab itu jugalah semakin ramai yang mulai berkunjung ke klinik pergigian samada klinik pergigian swasta atau klinik pergigian kerajaan untuk mendapatkan khidmat konsultasi dan rawatan.

Ini adalah satu peluang yang baik untuk memanfaatkan dengan membuka klinik pergigian swasta anda sendiri.

Dalam artikel ini, kita akan membincangkan cara bagaimana untuk membuka dan menubuhkan klinik pergigian swasta di Malaysia.

1. Lokasi Klinik Pergigian

Pertama sekali, perkara yang perlu anda lakukan sebelum membuka klinik pergigian ialah memilih lokasi yang tepat.

Pastikan premis untuk klinik pergigian anda sama ada dibeli atau disewa.

Terdapat 3 faktor berbeza yang perlu diteliti sebelum menentukan lokasi klinik pergigian anda. Antaranya:-

i. Demografi

Sebagai permulaan, anda boleh mencari dan mengenal pasti kawasan yang sesuai dengan profil pesakit ideal anda dengan menggunakan kaedah data demografi.

Maka, anda perlu melihat faktor-faktor demografi terlebih dahulu sebelum membuka atau memulakan operasi sebuah klinik pergigian. Sesebuah syarikat perlu membuat pemantauan dan penyelidikan sama ada dalam aspek lokasi, bilangan penduduk, kelas sosial, kepadatan, saiz dan statistik lain berhubung populasi penduduk dalam sesebuah kawasan.

Anda harus meneliti beberapa perkara seperti pendapatan median isi rumah, saiz purata isi rumah dan median umur untuk menganalisis data demografi.

ii. Persaingan.

Selain itu, anda perlu mengenal pasti pesaing yang berdekatan terlebih dahulu, perhatikan kekuatan dan kelemahan mereka serta keupayaan mereka dalam memenuhi keperluan dan kehendak pesakit mereka sebelum anda cuba membuka klinik pergigian anda.

Ini kerana, jika rakan pesaing anda tidak dapat memenuhi semua permintaan pesakit mereka, anda mempunyai peluang untuk memenuhi keperluan dan kehendak pesakit dengan menyediakan perkhidmatan yang belum sedia ada di dalam amalan klinik pergigian anda.

iii. Kepadatan.

Keamatan penggunaan tanah di kawasan (cth., orang setiap batu persegi atau unit perumahan setiap ekar) boleh diperiksa menggunakan kaedah data ketumpatan.

Kepadatan penduduk (bilangan orang setiap batu persegi), jumlah penduduk dan kadar pertumbuhan penduduk ialah data kepadatan yang perlu anda periksa.

2. Mendaftarkan perniagaan dibawah Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM).
ssm logo

Memandangkan anda ingin membuka sebuah klinik pergigian di Malaysia, anda perlu mendaftarkan syarikat dibawah Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM), di bawah Akta Pendaftaran Perniagaan 1956. Untuk pengetahuan anda, semua perniagaan perlu didaftarkan dibawah SSM.

Selepas berdaftar dibawah SSM secara online. Anda perlu mengunjungi pejabat SSM berhampiran anda untuk pengesahan pengenalan diri.

Yuran pendaftaran syarikat ialah sebanyak RM1,010.

Panduan pendaftaran syarikat adalah seperti berikut:

  1. Pendaftaran akaun di portal MyCoID
  2. Aktifkan akaun anda di kaunter SSM
  3. Kemudian, anda akan menerima kelayakan log masuk portal MyCoID selepas pengaktifan akaun
  4. Carian nama syarikat pada Aplikasi Pemerbadanan Langsung di laman utama portal MyCoID
  5. Maklumat lain di bawah Carian Nama
  6. Borang Super untuk menentukan nama syarikat yang dicadangkan
  7. Pemilihan dan penerangan kod perniagaan
  8. Maklumat pengarah dan pemegang saham
  9. Penyerahan permohonan
  10. Buat bayaran RM1,000 sebagai yuran pemerbadanan (sebelum cukai) dan dapatkan resit transaksi
  11. Notis Pendaftaran sebagai bukti penubuhan diterima melalui e-mel
3. Kelulusan Papan Tanda

Papan tanda adalah satu cara untuk membantu memberitahu bakal pelanggan di kawasan anda.

Anda boleh menggunakan reka bentuk papan tanda yang menarik untuk menarik perhatian pelanggan.

Memohon kelulusan papan tanda boleh dimohon secara online. Bagaimanapun, permohonan papan tanda perlu dibuat mengikut Majlis bandar raya tempatan masing-masing, syarat untuk memohon lesen papan tanda mungkin berbeza-beza.

Sebagai contoh, jika klinik anda terletak di Gombak, maka permohonan hendaklah dibuat kepada Majlis Perbandaran Selayang (MPS).

Panduan pendaftaran syarikat adalah seperti berikut:

  • Salinan sama ada perjanjian sewa atau perjanjian jual beli premis perniagaan syarikat.
  • Salinan pelan lokasi premis perniagaan syarikat.
  • Gambar yang menunjukkan lokasi papan tanda syarikat.
  • Contoh papan tanda yang menunjukkan reka bentuk dan warna.
4. Lengkapkan Borang Pendaftaran Perniagaan Baru (Borang A)
Borang A-Mayflax

Sebelum klinik pergigian boleh didaftarkan dan mula beroperasi, klinik anda perlu mematuhi keperluan-keperluan di bawah Akta Kemudahan dan Perkhidmatan Jagaan Kesihatan Swasta 1998 (Akta 586) dan peraturan-peraturan yang berkaitan.

Anda juga perlu mendapatkan sijil pendaftaran sebelum boleh mula mengendalikan klinik pergigian anda sendiri.

Selain itu, anda perlu mendaftar klinik pergigian anda di Borang A.

Anda juga boleh mengisi Borang A secara online, dari laman web CKAPS atau juga boleh mencetak Borang A untuk mengisi secara manual.

Jika anda mengisi borang ini secara manual, pen dakwat hitam sahaja dibenarkan dan ditulis dengan huruf besar. Selepas selesai isi, serahkan di JKN tempatan anda.

Berikut adalah beberapa butiran yang perlu diisi di Borang A:

I. Bahagian A (butiran klinik pergigian)

  • Nama klinik pergigian

– Ia perlu menerangkan perkhidmatan yang disediakan oleh klinik pergigian (sebagai contoh: Klinik Pergigian Ah Soon).

– Nama klinik pergigian juga mestilah sama pada papan tanda klinik dan juga pada sijil pendaftaran.

– Nama klinik tidak boleh mengelirukan pelanggan atau membuat sebarang tuntutan berlebihan ‘overclaim’.

  • Alamat klinik pergigian.
  • Lokasi klinik pergigian (negeri dan bandar).
  • Tarikh bermulanya operasi klinik.
  • Waktu operasi.
  • Jenis perkhidmatan yang disediakan (Pengamal Am atau Pakar).
  • Jenis amalan pergigian (pemilik tunggal, perkongsian, badan perbadanan dan perbadanan).
  • Jenis klinik pergigian perniagaan (pemilik tunggal, perkongsian, badan korporat dan syarikat swasta terhad atau awam terhad).

II. Bahagian B (butiran pemohon)

  • Nama penuh (seperti yang dinyatakan dalam kad pengenalan)
  • Nombor pengenalan (I/C)
  • Alamat semasa
  • Tarikh lahir
  • Bangsa
  • Jantina
  • Kewarganegaraan
  • Kelayakan Profesional
  • Pendaftaran Profesional
  • Pengalaman bekerja

III. Bahagian C (butiran perkongsian)

  • Nama perkongsian
  • Nombor pendaftaran
  • Tarikh pendaftaran
  • Alamat perkongsian
  • Butiran ahli perkongsian

IV. Bahagian D (butiran ‘Orang Yang Bertanggungjawab’ (OYB))

  • maklumat yang diperlukan sama sahaja dalam Bahagian B.

V. Bahagian E (butiran lain)

  • Jumlah pekerja berdasarkan kategori
  • Butiran pengamal pergigian berdaftar
  • Pelan lantai klinik pergigian

– Lukis pelan lantai pada skala 1:100 (1cm=1m).

– Tambahan pula, pelan lantai lengkap termasuk jenis percahayaan, penghawa dingin, alat pemadam api, bilik konsultasi, bilik rawatan dan lain-lain bilik yang berkaitan, berserta petunjuk yang lengkap dan ukuran yang mematuhi peraturan yang telah ditetapkan.

VI. Penyata kewangan

VII. Butiran pembayaran

p/s: Semua dokumen perlu disahkan oleh Pesuruhjaya Sumpah atau Pengurusan Gred A atau Kumpulan Profesional. Borang A perlu dibuat kepada 2 salinan.

5. Hantar Borang A ke Unit Kawalan Amalan Perubatan Swasta (UKAPS)
UKAPS

Setelah lengkap mengisi Borang A, ia mesti dicetak (jika borang dibuat dalam talian).

Yuran pemprosesan sebanyak RM500 perlu dibayar.

Sekiranya anda mengisi borang secara manual, anda hendaklah melengkapkan yuran pemprosesan kepada UKAPS Jabatan Kesihatan Negeri/Wilayah Persekutuan (JKN/WP) dan menyerahkan untuk diproses.

Selepas itu, permohonan anda akan disemak termasuk pelan lantai yang dicadangkan untuk klinik anda.

Tempoh 7 hari

  • Dalam masa tempoh 7 hari, bermula dari tarikh terima permohonan pendaftaran sehingga surat tiada halangan untuk melakukan pengubahsuaian dikeluarkan oleh UKAPS
  • Pelan lantai yang diluluskan akan diberi “Surat Tiada Halangan”
  • Sebaik sahaja anda menerima surat ini, pengubahsuaian klinik anda boleh diteruskan.

Pengubahsuaian

  • Tempoh pengubahsuaian adalah dalam tempoh 3 bulan
  • Sekiranya melebihi tempoh 3 bulan, pemohon perlu memohon Kelulusan secara bertulis kepada UKAPS untuk perlanjutan
  • Tempoh perlanjutan dibenarkan untuk 1 bulan dan maksima 3 bulan

Walau bagaimanapun, jika pelan lantai masih tidak diluluskan, anda boleh membuat penambahbaikan dan menyerahkan semula dokumen itu semula kepada JKN/WP tempatan anda.

6. Pengubahsuaian Klinik

Susun atur pelan lantai klinik pergigian anda perlu mematuhi peraturan yang ditetapkan oleh Kementerian Kesihatan (KKM).

Terdapat beberapa aspek klinik pergigian anda yang perlu mematuhi peraturan seperti infrastruktur, dokumen yang terdapat di klinik pergigian, perkhidmatan farmaseutikal dan klinik pergigian swasta di KPJKS.

Pelan Klinik Pergigian
Pelan Klinik Pergigigian

i) Infrastruktur

Panduan untuk infrastruktur klinik pergigian telah dibincangkan seperti skala pelan lantai, petunjuk yang lengkap, dan papan tanda klinik pergigian.

Berikut adalah beberapa aspek lain yang perlu dibincangkan:

1. Persekitaran

  • Anda perlu memastikan lokasi klinik pergigian jauh dari bunyi bising atau terdedah kepada asap yang berlebihan dan sebagainya

2. Pintu masuk utama klinik

  • Bukaan pintu hendaklah sekurang-kurangnya ≥ 1.2m dan arah ayunan pintu tidak menghala ke koridor.

3. Pintu kecemasan

  • Secara amnya, pintu keluar kecemasan tidak seharusnya berada di bilik konsultasi/rawatan.
  • Tanjakan (mudah alih / tetap)
  • Bukaan lega tangga hendaklah sekurang-kurangnya ≥1.1m (jika
    berkaitan).
  • Tiada pintu atau bukaan yang disambungkan ke premis selain daripada klinik pergigian yang berdaftar.

4. Ruang menunggu

  • Laluan pesakit hendaklah sekurang-kurangnya ≥1.2m.
  • Secara keseluruhannya, perlu ada ruang yang mencukupi semasa menunggu.
  • Ketinggian siling hendaklah >2.4m jika penyaman udara dipasang manakala >3.0m jika tiada penghawa dingin dipasang.

5. Kaunter dispensari

  • Memastikan kemudahan awam lain boleh diakses dengan mudah oleh kakitangan dan pesakit seperti pintu masuk kakitangan khusus ke dispensari/kaunter pendaftaran tanpa melalui bilik konsultasi/bilik rawatan dan bilik X-ray.

6. Bilik perundingan/konsultasi (nyatakan jumlah)

  • Secara amnya, bilangan bilik perundingan/konsultasi hendaklah sepadan dengan bilangan kakitangan.
  • Justifikasi tujuan setiap bilik dengan meletakkan papan tanda.
  • Bukaan pintu hendaklah sekurang-kurangnya ≥ 1.2m dan arah ayunan pintu tidak menghala ke koridor.
  • Ketinggian siling hendaklah >2.4m jika penyaman udara dipasang manakala >3.0m jika tiada penghawa dingin dipasang.
  • Pencahaya filem
  • Lampu pemeriksaan

7. Sistem paip

  • Sistem paip yang dapat mencegah penyambungan silang atau tersedut semula. Lubang limpahan perlu ditutup.
  • Permukaan dinding yang licin dan mudah dibersihkan.
  • Sinki petak berkembar tidak boleh dipasang di bilik perundingan/konsultasi.

8. Bilik pembedahan kecil – jika berkenaan (nyatakan jumlah)

  • Bukaan pintu hendaklah sekurang-kurangnya ≥ 1.2m dan arah ayunan pintu tidak menghala ke koridor.
  • Secara keseluruhan, dimensi minimum ialah 2.4 m dan keluasan minimum 8.0 m2.
  • Menyediakan lampu pemeriksaan pergigian.
  • Selain itu, sertakan kerusi pergigian untuk rawatan pesakit.
  • Menyediakan tempat penyimpanan alatan-alatan pergigian
  • Sediakan sinki untuk kemudahan pesakit dan doktor mencuci tangan.

9. Fasiliti pensterilan

  • Kemudahan pensterilan yang mencukupi.

10. Kemudahan radiologi dan pengimejan (jika berkenaan)

  • Kakitangan yang berkelayakan.
  • Lokasi terletak di tempat yang dapat meminimumkan bahaya pendedahan kepada pesakit dan kakitangan (tidak boleh digunakan sebagai laluan atau berhubung dengan bilik lain)
  • Sediakan bilik radiografik
  • Bilik gelap (jika berkenaan) perlu disediakan.
  • Ruang persalinan di dalam bilik x-ray juga perlu disediakan.
  • Bukaan pintu hendaklah sekurang-kurangnya ≥ 1.2m dan arah ayunan pintu tidak menghala ke koridor.

11. Tandas pesakit

  • Bukaan pintu tandas hendaklah sekurang-kurangnya ≥ 0.9m.
  • Pintu tandas hendaklah menghala ke luar atau ke sisi. Ia tidak boleh berayun/lipat ke dalam atau menghalang koridor.
  • Sediakan tandas duduk
  • Sediakan kemudahan mencuci tangan
  • Rak, cermin, kertas tandas dan penyembur air juga perlu disediakan.

12. Stor

  • Sediakan tempat simpanan untuk menyimpan peralatan-peralatan klinik, dan kerusi roda (tidak boleh berada di bilik perundingan/rawatan).

13. Bilik rehat kakitangan

  • Bilik atau kawasan rehat kakitangan (jika boleh) perlu disediakan. Klinik 24 jam sepatutnya mempunyai bilik rehat bagi staf dan doktor.

14. Perkhidmatan penjagaan kecemasan asas

  • Sistem panggilan kecemasan.
  • Bantuan oksigen seperti beg pernafasan manual.
  • Bekalan intravena (cth:normal saline)
  • Elektrokardiogram
  • Ubat dan bekalan/ kelengkapan perubatan kecemasan lain yang perlu

ii) Dokumen wajib di klinik

1. Dasar bertulis (Written policy)

  • Kontrak bertulis antara pengamal perubatan dengan klinik perubatan swasta.
  • Prosedur pendaftaran, kehadiran dan rujukan pesakit.
  • Laporan eksiden (Jika ada).
  • Kawalan jangkitan.
  • Sukarelawan (jika ada).
  • Penyelenggaraan am.
  • Tanggungjawab pengamal perubatan berdaftar terhadap penjagaan pesakit .
  • Pengangkutan spesimen makmal.
  • Jadual pembayaran.

2. Penyataan Dasar (Policy statement)

  • Pengenalan staf/kakitangan.
  • Tatacara pengebilan.

3. Hak asasi pesakit

  • mendapatkan maklumat rawatan dan jagaan perubatan.
  • diberitahu tentang tatacara ketidakpuasan hati.
  • dibekali atau diberikan rekod perubatan.

4. Carta organisasi

  • Spesifikan setiap autoriti, tanggungjawab dan fungsi setiap kakitangan.
  • Pamerkan dipapan carta organisasi.

iii) Perkhidmatan farmaseutikal

  1. Kaunter pendispensan
  2. Kaunter kerja dengan permukaan tidak telap
  3. Sinki tahan karat
  4. Rak penyimpanan ubat
  5. Peti sejuk berserta termometer dan juga peti sejuk beku
  6. Kabinet atau almari berkunci bagi penyimpanan narkotik, psikotropik, racun dan dadah terkawal.
  7. Asingkan bilik atau kawasan penyimpanan untuk bahan kimia dan bahan mudah terbakar.
  8. Pelabelan yang betul.

9. Penyimpanan vaksin

  • Simpan vaksin dalam peti sejuk mengikut suhu yang ditetapkan.
  • Asingkan vaksin mengikut jenis.
  • Selain itu, kekalkan ruang 1-2 cm antara barisan vaksin.
  • Tidak menyimpan vaksin yang telah tamat tempoh atau rosak.
  • Vaksin tidak boleh disimpan di petak paling rendah dan juga tidak boleh disimpan di pintu peti sejuk.
  • Peti sejuk yang digunakan untuk penyimpanan vaksin hendaklah hanya mengandungi vaksin, dan pek ais.
  • Rekod pemantauan suhu peti sejuk (sekurang-kurangnya 2kali sehari)
7. Pemeriksaan Klinik Pergigian Oleh UKAPS
Pemeriksaan UKAPS

Selepas selesainya pengubahsuaian klinik pergigian anda dan telah memaklumkan kepada pihak UKAPS, tarikh pemeriksaan akan diberikan.

Semasa pemeriksaan berlaku, seluruh aspek tentang klinik pergigian anda mestilah dipatuhi.

Pemeriksaan juga akan mengikut garis panduan yang telah ditetapkan.

Garis panduan ini disediakan sebagai panduan kepada pegawai proses di UKAPS dan CKAPS mengenai perkara-perkara yang perlu disemak dan dipertimbangkan semasa memproses permohonan pendaftaran klinik perubatan swasta.

Sekiranya semuanya mematuhi syarat, permohonan anda akan dihantar ke CKAPS di Putrajaya.

9. Lancarkan Pembukaan Klinik anda

Sekiranya permohonan anda lulus dan mengikut segala peraturan-peraturan yang ditetapkan, akhirnya, anda boleh membuka klinik pergigian swasta anda sendiri di Malaysia.

Salah satu cara untuk menarik dan mengekalkan pelanggan agar mereka kembali ke klinik anda. Pertama, tawaran. Tawarkan pesakit anda dengan program rawatan peribadi untuk memenuhi segala keperluan perkhidmatan pergigian mereka.

Pengurusan Perhubungan Pelanggan yang cekap dan berkesan akan dapat memastikan penyampaian perkhidmatan yang responsif kepada kehendak dan keperluan pelanggan.

Kedua, berhubung dengan mereka selepas pemeriksaan atau pembedahan amat penting sekali untuk mengambil tahu perkembangan mereka. Selain itu, dapatkan maklum balas tentang perkhidmatan klinik anda kepada pelanggan.

Ini dapat merapatkan hubungan antara pesakit dan mereka berpuas hati dengan perkhidmatan dan layanan yang telah anda berikan kepada mereka.

Langkah seterusnya ialah melalui pegiklanan.

 

10. Lesen bagi Pengiklanan
Lesen-Mayflax

Sebelum memaparkan iklan, anda perlu dapatkan lesen terlebih dahulu. Anda perlu memohon lesen di Majlis tempatan masing-masing.  Majlis tempatan akan mengeluarkan lesen iklan dan ianya berbeza-beza mengikut dimana lokasi klinik pergigian anda.

Sebagai contoh, jika klinik pergigian anda berada di KL, lesen akan dikeluarkan oleh Dewan Bandaraya Kuala Lumpur (DBKL).

Proses kelulusan lesen selalunya mengambil masa selama 2 bulan. Setelah lulus, anda boleh memulakan operasi kempen pengiklanan untuk mempromosikan klinik pergigian anda.

11. Sijil Amalan Tahunan

Sebaik sahaja membuka klinik pergigian swasta, anda perlu meminda APC untuk memasukkan alamat klinik pergigian baharu anda. Ia boleh dilakukan di Kementerian Kesihatan, Putrajaya.

APC wajib diperbaharui setiap tahun, dan permohonan bagi APC untuk tahun berikutnya adalah di Majlis Pergigian Malaysia (MDC), tidak lewat daripada 1 November pada setiap tahun.

Bayaran adalah seperti di bawah:

a) Satu alamat pengamalan pengetua sahaja – RM 100

b) Dua alamat latihan – RM 200

c) Tiga atau lebih alamat latihan – RM 300

Sekiranya lewat caj untuk permohonan adalah sebanyak RM100 akan dikenakan.

Caj lain berkaitan APC ialah:

Jenis PermohonanBayaran (RM)
Salinan APC RM50
Pertukaran khusus atau alamat pada APCRM30

Anda boleh membuat pembayaran sama ada secara manual atau dalam talian.

Untuk pembayaran manual: Wang Pos atau Draf Bank perlu dibuat atas nama “Pendaftar Pergigian”.

Manakala, wang tunai dan cek peribadi kedua-duanya tidak diterima.

Untuk pembayaran dalam talian: Mod pembayaran dalam talian akan disediakan tidak lama lagi.

Disamping itu, pengamal pergigian dikehendaki mempunyai APC berasingan untuk setiap premis amalan dan dikehendaki mempamerkan APC di setiap premis (Seksyen 42 Akta Pergigian 2018).

Di sini, anda boleh mendapatkan maklumat lanjut tentang APC.

12. Pekerja

Secara amnya, kejayaan klinik pergigian anda bergantung kepada kehadiran kakitangan yang terlatih.

Tetapi sebelum mengambil mereka berkerja di klinik pergigian anda, anda perlu memastikan prosedur KWSP dan PERKESO kakitangan dilengkapkan di pejabat KWSP/EPF dan PERKESO yang berdekatan atau dilakukan secara dalam talian.

Berikut adalah pautan untuk PERKESO dan KWSP/EPF.

13. Pemasangan Mesin X-ray
Pemasangan X-ray-Mayflax

Selain itu, jika anda merancang untuk memasang mesin X-ray di klinik pergigian anda, anda perlu mendapatkan lesen Kelas C di bawah Akta Pelesenan Tenaga Atom (ACT 304) daripada Kementerian Kesihatan Malaysia.

Klik di sini, untuk mengetahui lebih lanjut tentang Pelesenan Tenaga Atom.

14. Pembelian ubat-ubatan
Pembelian ubat-ubatan-Mayflax

Sebelum pembelian ubat-ubatan, anda perlu mempunyai Sijil Amalan Tahunan (APC). Selepas itu, anda boleh membuka akaun dan mula membuat pembelian ubat daripada syarikat farmaseutikal yang membekal pelbagai ubat-ubatan.

Dengan ini, anda boleh membuat pesanan bekalan ubat yang pertama di Mayflax!

Kami di Mayflax boleh membantu anda untuk pembelian ubat-ubatan secara pukal. Dengan lebih 2,000 ubat di Mayflax dan penghantaran yang pantas, kami dapat membantu anda untuk mendapatkan ubat yang terbaik dengan harga yang lebih berbaloi.

Daftar di sini untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang perkhidmatan kami.

Penulis

Sarjana Muda Sains (Kepujian) Farmakologi,  Eksekutif Perhubungan Pelanggan, Mayflax salah satu syarikat penjagaan kesihatan dan pemasaran terkemuka.

Kongsi di platform ini

Langkah-langkah Membuka dan Menubuhkan Klinik di Malaysia

membuka klinik di Malaysia
membuka klinik di Malaysia

Sekiranya anda seorang doktor dan selepas bertahun-tahun menimba pengalaman dan pengetahuan selama lebih 10 tahun, ianya idea yang baik untuk mengambil peluang membuka dan menubuhkan klinik anda sendiri di Malaysia.

Ia mungkin menjadi impian anda untuk membuka dan menubuhkan klinik swasta anda sendiri.

Setelah Akta 586 dikuatkuasakan, hanya doktor atau pakar perubatan yang berdaftar dengan Majlis Perubatan Malaysia dan telah menjalani ‘compulsory service’ di Hospital Kerajaan sahaja dibenarkan membuka klinik sendiri.

Prosedur membuka klinik swasta di bawah akta 586: akta kemudahan dan perkhidmatan jagaan kesihatan swasta 1998

  (RINGKASAN)

Di bawah Akta 586 ini, segalanya dapat dikawal selia. Tiada sesiapa boleh membuka klinik sewenang-wenangnya.

Syarat paling utama untuk membuka klinik:

  1. Seorang doktor yang berdaftar dengan Majlis Perubatan Malaysia (MMC).
  2. Telah menjalani “compulsory service” di hospital kerajaan (2 tahun HO, 1 tahun MO) @ bergantung kepada penaja sebelumnya seperti JPA, MARA, MINDEF dan lain-lain.
  3. Mengisi borang A dalam 2 salinan (Jabatan Kesihatan Negeri)

Dokumen-dokumen yang wajib dikepilkan bersama :-

  1. Salinan kad pengenalan
  2. Sijil Amalan Tahunan (APC) terkini
  3. Sijil Pendaftaran Penuh dengan Majlis Perubatan Malaysia (MMC)
  4. Ijazah universiti (Ijazah asli dan salinan fotokopi)
  5. Surat Akuan Bersumpah (Pesuruhjaya Sumpah)
  6. Pelan klinik (Rujuk pegawai KKM/JKN dan kontraktor ubahsuai yang sudah berpengalaman).

p/s: Klinik-klinik yang belum dibuka adalah perlu untuk disertakan ukuran pintu depan, pintu belakang, pintu bilik air, saiz bilik rawatan, lokasi sinki, lokasi tong pemadam api dan lain-lain.

Yuran proses pendaftaran: RM500.00 dikenakan

Yuran setelah permohonan diluluskan: RM1000.00

Langkah-Langkah membuka dan menubuhkan Sebuah Klinik Swasta

Di sini, kami akan berkongsi secara lebih luas/mendalam dengan anda tentang langkah-langkah bagaimana untuk membuka dan menubuhkan klinik swasta di Malaysia.

Langkah 1: Lokasi Untuk Membuka dan Menubuhkan Klinik Swasta

Klinik di Malaysia

Anda mungkin sudah menetapkan di mana lokasi atau bahkan telah membeli lokasi untuk klinik peribadi anda.

Menubuhkan klinik swasta juga bergantung pada lokasi yang strategik.

Oleh itu, kenal pasti lokasi yang srategik seperti tempat yang sibuk ataupun tiada lagi klinik di komuniti tersebut. Tidak lupa juga, ianya mestilah mudah untuk diakses.

Walau bagaimanapun, anda mungkin juga perlu mempertimbangkan faktor lain seperti demografi pesakit.

Faktor ini sangat mempengaruhi sasaran pesakit anda. Anda perlulah mencari lokasi yang terletak di antara kumpulan umur yang betul.

Sebagai contoh, jika anda merancang untuk menubuhkan klinik khusus dalam pediatrik, tetapkan lokasi yang demografinya adalah kebanyakkannya ibu bapa muda yang mempunyai anak-anak kecil.

Selain itu, purata pendapatan lokasi juga akan mempengaruhi yuran perundingan anda.

Langkah 2: Mendaftarkan perniagaan dibawah Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM).

ssm logo

Memandangkan anda akan membuka dan menubuhkan klinik swasta di Malaysia, anda perlu mendaftarkan syarikat dibawah Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM), di bawah Akta Pendaftaran Perniagaan 1956. Untuk pengetahuan anda, semua klinik perlu didaftarkan dibawah SSM.

Selepas berdaftar dibawah SSM secara online. Anda perlu mengunjungi pejabat SSM untuk melakukan pengesahan pengenalan diri.

Yuran pendaftaran syarikat ialah sebanyak RM1,010.

Syarat-syarat Pendaftaran Perniagaan

  1. Pemilik mestilah Warganegara Malaysia atau Penduduk Tetap
  2. Pemilik mestilah berumur 18 tahun ke atas
  3. Pemilik/rakan kongsi sahaja dibenarkan untuk membuat permohonan.

Panduan langkah demi langkah mengenai pendaftaran syarikat anda adalah seperti berikut:

  1. Pendaftaran akaun di portal MyCoID
  2. Aktifkan akaun anda di kaunter SSM
  3. Kemudian, anda akan menerima kelayakan log masuk portal MyCoID selepas pengaktifan akaun
  4. Carian nama syarikat pada Aplikasi Pemerbadanan Langsung di laman utama portal MyCoID
  5. Maklumat lain di bawah Carian Nama
  6. Borang Super untuk menentukan nama syarikat yang dicadangkan
  7. Pemilihan dan penerangan kod perniagaan
  8. Maklumat pengarah dan pemegang saham
  9. Penyerahan permohonan
  10. Buat bayaran RM1,000 sebagai yuran pemerbadanan (sebelum cukai) dan dapatkan resit transaksi
  11. Notis Pendaftaran sebagai bukti penubuhan diterima melalui e-mel

Langkah 3: Kelulusan Papan Tanda Klinik

Papan tanda sangat membantu untuk menguar-uarkan tentang klinik anda kepada komuniti setempat yang akan dibuka tidak lama lagi.

Ini akan meningkatkan kehadiran penduduk di klinik anda.

Anda boleh memohon kelulusan papan tanda secara dalam talian di majlis bandar tempatan klinik anda.

Sebagai contoh, jika klinik anda terletak di Petaling Jaya, Selangor, maka permohonan hendaklah dibuat dibawah Majlis Bandaraya Petaling Jaya (MBPJ).

Oleh itu, syarat untuk memohon lesen papan tanda mungkin berbeza mengikut pihak berkuasa tempatan masing-masing.

Secara umumnya, dokumen yang anda perlukan adalah seperti berikut:

  • Salinan sama ada perjanjian sewa atau perjanjian jual beli premis perniagaan syarikat
  • Salinan pelan lokasi premis perniagaan syarikat
  • Gambar yang menunjukkan lokasi papan tanda syarikat
  • Contoh papan tanda yang menunjukkan reka bentuk dan warnanya

Langkah 4: Lengkapkan Borang Pendaftaran Perniagaan Baru (Borang A)

Borang Permohonan

Apakah itu Borang A?

Borang A adalah borang yang wajib diisi untuk menubuhkan perniagaan seperti klinik swasta.

Ini selaras dengan Akta 586.

Di samping itu, anda juga boleh mengisi Borang A secara online, dari laman web CKAPS atau juga boleh mencetak Borang A untuk mengisi secara manual.

Jika anda mengisi borang ini secara manual, pen dakwat hitam sahaja dibenarkan dan ditulis dengan huruf besar.

Isi borang tersebut dalam dua salinan dan kepilkan sekali salinan kad pengenalan, Sijil Amalan Tahunan, Sijil Pendaftaran Penuh, Ijazah, Surat Akuan Bersumpah dan pelan klinik.

Borang A manual/cetakan online yang diterima lengkap diiisi dan ditandatangani oleh pemohon.

Untuk mengisi Borang A dalam talian, klik di sini.

Untuk senarai semak dokumen, klik di sini.

Klik di sini untuk mengetahui manual pengguna sistem MEDPCS modul pendaftaran (pemohon).

Untuk pengetahuan lanjut, di Borang A,

  1. Anda perlu mengisi semua butiran seperti butiran klinik anda seperti nama klinik dan waktu operasi.
  1. Nama klinik hendaklah mematuhi panduan yang telah ditetapkan. Ia harus menerangkan perkhidmatan yang disediakan oleh klinik anda.

Contohnya: “Klinik Perubatan Dr. Tan” atau “Klinik Pakar Kanak-Kanak Dr. Lee”. Selain itu, menggunakan nama yang boleh mengelirukan pelanggan atau terlalu overclaim adalah tidak dibenarkan.

  1. Nama klinik anda mestilah sama pada papan tanda klinik dan juga pada Sijil Pendaftaran.
  1. Anda juga perlu mengisi butiran mengenai maklumat pemohon dan butiran orang yang bertanggungjawab atau ‘Orang Yang Bertanggungjawab’ (OYB), seperti nama, alamat dan pengalaman kerja masa lampau.
  1. Isikan butiran mengenai pekerja serta pelan lantai yang dicadangkan klinik.

p/s: Pelan lantai cadangan hendaklah mengikut skala 1:100. Pelan lantai lengkap menunjukkan bilik konsultasi, bilik rawatan dan lain-lain bilik yang berkaitan, berserta petunjuk yang lengkap dan ukuran yang mematuhi peraturan yang ditetapkan.

  1. Seperkara lagi, semua dokumen mestilah disahkan oleh Pesuruhjaya Sumpah atau Pengurusan Gred A atau Kumpulan Profesional.
  1. Akhir sekali, borang A perlu dibuat kepada 2 salinan.

Langkah 5: Hantar Borang A ke Unit Kawalan Amalan Perubatan Swasta (UKAPS)

UKAPS

Setelah lengkap mengisi Borang A, ia mesti dicetak (jika borang dibuat dalam talian).

Yuran pemprosesan sebanyak RM500 perlu dibayar.

Sekiranya anda mengisi borang secara manual, anda hendaklah melengkapkan yuran pemprosesan kepada UKAPS Jabatan Kesihatan Negeri/Wilayah Persekutuan (JKN/WP) dan menyerahkan untuk diproses.

Selepas itu, permohonan anda akan disemak termasuk pelan lantai yang dicadangkan untuk klinik anda.

Tempoh 7 hari

  • Dalam masa tempoh 7 hari, bermula dari tarikh terima permohonan pendaftaran sehingga surat tiada halangan untuk melakukan pengubahsuaian dikeluarkan oleh UKAPS
  • Pelan lantai yang diluluskan akan diberi “Surat Tiada Halangan”
  • Sebaik sahaja anda menerima surat ini, pengubahsuaian klinik anda boleh diteruskan.

Pengubahsuaian

  • Tempoh pengubahsuaian adalah dalam tempoh 3 bulan
  • Sekiranya melebihi tempoh 3 bulan, pemohon perlu memohon Kelulusan secara bertulis kepada UKAPS untuk perlanjutan
  • Tempoh perlanjutan dibenarkan untuk 1 bulan dan maksimum sehingga 3 bulan

Langkah 6: Pengubahsuaian Klinik

Seperti yang dinyatakan sebelum ini, susun atur pelan lantai klinik anda perlu mematuhi peraturan yang ditetapkan oleh Kementerian Kesihatan (KKM).

 

pelan lantai klinik

Susun Atur Pelan Lantai Klinik daripada perunding EnviMedi

Terdapat beberapa aspek klinik yang perlu mematuhi peraturan, iaitu:-

i) infrastruktur,

ii) dokumen yang wajib ada di klinik dan

iii) perkhidmatan farmaseutikal.

i) Infrastruktur

  • Bagi infrastruktur, pastikan pintu masuk utama klinik anda mempunyai bukaan pintu yang jelas dengan sekurang-kurangnya 1.2meter dan arah ayunan pintu tidak menghala ke koridor.
  • Selain itu, premis anda tidak boleh menyambung ke premis lain melalui pintu atau mana-mana pintu masuk yang lain.
  • Bagi ruang menunggu hendaklah mempunyai ruang yang mencukupi dan ketinggian siling mestilah melebihi 2.4meter bagi yang berhawa dingin dan melebihi 3meter jika tidak berhawa dingin.

ii) Dokumen yang wajib ada di klinik

Terdapat dokumen yang wajib ada dan disimpan di klinik anda.

  • Ini termasuk polisi bertulis, pernyataan dasar, pelan mekanisme aduan pesakit dan carta organisasi.
  • Polisi bertulis mungkin termasuk kontrak bertulis antara pengamal am dan klinik swasta, prosedur pendaftaran pesakit, kehadiran dan rujukan serta laporan insiden, kawalan jangkitan, penyelenggaraan am dan jadual bayaran.
  • Sebaliknya, penyataan dasar terdiri daripada pengenalan kakitangan, prosedur bil dan hak pesakit.
  • Pelan mekanisme aduan pesakit ialah mekanisme di mana pesakit dan keluarga mereka boleh melaporkan aduan apabila berlaku salah paham dan ketidakpuasan.
  • Apabila hal ini berlaku, pemegang lesen atau orang yang bertanggungjawab hendaklah memberikan penyelesaian segera. Penyelesaian juga mestilah termasuk penjelasan antara dua-dua pihak dan permohonan maaf.

iii) Perkhidmatan farmaseutikal.

  • Setiap klinik swasta mesti mempunyai kaunter pendispensan.
  • Kaunter kerja mestilah permukaan yang tidak telap.
  • Kaunter pendispensan juga harus dilengkapi dengan penyimpanan ubat, serta kabinet yang berkunci untuk narkotik, psikotropik, racun dan dadah terkawal.
  • Selain itu, peti sejuk mesti disediakan bagi penyimpanan ubat sejuk, seperti vaksin.
  • Anda juga harus merekodkan suhu peti sejuk sekurang-kurangnya dua kali sehari.

Justeru, selepas selesai pengubahsuaian klinik anda perlu memaklumkan kepada CKAPS melalui sama ada surat, e-mel atau telefon.

Langkah 7: Pemeriksaan Klinik Swasta oleh Unit Kawalan Amalan Perubatan Swasta (UKAPS)

Pemeriksaan klinik UKAPS

Selepas selesainya pengubahsuaian klinik anda dan telah memaklumkan kepada pihak UKAPS, tarikh pemeriksaan akan diberikan.

Oleh itu, semasa pemeriksaan berlaku, seluruh aspek tentang klinik anda mestilah dipatuhi.

Pemeriksaan juga akan mengikut garis panduan yang telah ditetapkan.

Garis panduan ini disediakan sebagai panduan kepada pegawai proses di UKAPS dan CKAPS mengenai perkara-perkara yang perlu disemak dan dipertimbangkan semasa memproses permohonan pendaftaran klinik perubatan swasta.

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang garis panduan, anda boleh membaca di sini untuk mendapatkan pandangan dan pemahaman yang lebih baik tentang perkara yang akan dinilai semasa pemeriksaan.

Sekiranya semuanya mematuhi syarat, permohonan anda akan dihantar ke CKAPS di Putrajaya.

Langkah 8: Penilaian Permohonan Klinik Swasta oleh Cawangan Kawalan Amalan Perubatan Swasta (CKAPS)

Pada peringkat ini, permohonan anda akan dinilai secara menyeluruh oleh CKAPS dalam tempoh 4 minggu oleh pegawai pemprosesan.

Status permohonan anda akan dimaklumkan kemudian.

Sekiranya permohonan anda diluluskan, surat akan dihantar ke alamat pemohon untuk membayar yuran pengeluaran.

Anda perlu membayar yuran sebanyak RM1,000. Pembayaran harus dibuat dalam bentuk draf atau money order kepada ‘Ketua Setiausaha Kementerian Kesihatan Malaysia’.

Maka, cek peribadi atau wang tunai tidak diterima sama sekali.

Selepas pembayaran, pemohon boleh mencetak Borang B dan membolehkan untuk mengendalikan klinik swasta tersebut.

Langkah 10: Lancarkan Pembukaan Klinik anda

Sekarang mungkin anda sudah serba tahu tentang selok belok untuk menubuhkan klinik swasta anda sendiri.

Berikut ialah beberapa tips dan cara tentang bagaimana untuk menarik dan mengekalkan pelanggan untuk datang semula ke klinik anda.

  1. Interaksi personal

Interaksi personal atau ‘personalization’ ini, bermaksud pengalaman pelanggan dengan servis kita ada hubungan yang lebih baik antara doktor dan pesakit. Malah, komunikasi interpersonal dalam bidang kesihatan adalah sangat penting kerana dapat membentuk hubungan dan interaksi di antara pesakit dengan kakitangan perubatan.

  1. Customer service yang aktif

Customer service adalah tunjang kepada bisnes anda. Tambahan pula, mereka ini lah imej kepada bisnes kita untuk menarik lebih ramai pelanggan. Mereka lah yang paling banyak berinteraksi dengan pelanggan.

  1. Bina komuniti

Komuniti mampu membina hubungan yang lebih natural di antara bisnes kita dan pelanggan. Secara tidak langsung dapat meningkatkan jualan daripada pelanggan tersebut. Antara manfaat membina komuniti adalah supaya mereka datang kembali kepada kita dan ia juga meningkatkan kepercayaan kepada bisnes kita.

  1. Jadi kreatif dan berfikir di luar kotak

Bagi kumpulan pemasaran, menjadi kreatif itu sangat penting. Contohnya, peniaga boleh mencipta slogan atau nama produk yang dapat menarik perhatian pelanggan. Malahan,  peniaga juga boleh memperkuatkan jenama anda dengan live video, iklan di Facebook dan Instagram, dan lain-lain.

Oleh itu, jika anda sedang mencari pembekal farmaseutikal untuk klinik anda, kami di Mayflax menawarkan kemudahan untuk anda mendapatkan ubat-ubatan dengan segera.

Dengan lebih 2,000 produk ubat-ubatan dengan pengalaman selama 25 tahun di dalam bisnes farmaseutikal, maka Mayflax ialah pilihan terbaik untuk keperluan perubatan anda.

Daftar dan lawati laman web kami untuk mengetahui lebih lanjut tentang perkhidmatan kami.

Penulis

Sarjana Muda Sains (Kepujian) Farmakologi,  Eksekutif Perhubungan Pelanggan, Mayflax salah satu syarikat penjagaan kesihatan dan pemasaran terkemuka.

Kongsi di platform ini

How To Open And Set Up A Private Dental Clinic In Malaysia

In 2020, there were around 11.6 thousand registered dentists in Malaysia, an increase compared to the previous year but only a total of 652 public dental clinics and 1875 private dental clinics have actually been established and distributed across 127 districts. It appears there are problems dentists encounter when trying to open a dental clinic in Malaysia.

As the number of registered dentists increases annually, there is an opportunity to capitalise on the lack of supply of dental clinics by setting up your own private dental clinic.

In this article, we will discuss the steps on how to open and set up a private dental clinic in Malaysia.

DENTAL-CLINIC-SETTING-WITH-A-COUNTER-THAT-HAS-A-SIGN-STATING-DENTIST-WITH-A-STERILISATION-ROOM-BEHIND-IT

1. Location Of Dental Clinic

A-PHOTO-OF-A-SMILING-TOOTH-WITH-THE-WORD-DENTAL-BELOW-IT

Firstly, you need to scout for the location in Malaysia before you open your dental clinic.

 Make sure the premise for your dental clinic is either rented or a building you own. 

There are 4 different factors that need to be examined before finalising the location of your dental clinic.

The first factor is demographics.

To begin with, you can find and identify areas with individuals that perfectly fit the profile of your ideal patient using demographic data.

You should examine a few things such as median household income, average household size, and median age to analyse demographic data.

The second factor is competition.

 Identify nearby competitors, observe and acknowledge their strengths and weaknesses as well as their ability to meet their patient’s needs before trying to open your dental clinic in Malaysia. 

If your fellow competitors are unable to meet all of their patient’s requests, consequently, you can fill in the gap by providing services that are only available in your dental practice.

The third factor is real estate data which examines the potential a location has to promote good business. 

As has been noted, it determines if a location is easily accessible, is central and has enough exposure to foot traffic.

The fourth factor is density. 

The intensity of land use in an area (e.g., people per square mile or housing units per acre) can be examined using density data.

Population density (number of people per square mile), total population and population growth rate are density data that you should examine.

Now, you are one step closer to having all the tools to open your own dental clinic in Malaysia.

2. Register Your Company With SSM

A-LOGO-OF-SURUHANJAYA-SYARIKAT-MALAYSIA-SSM

Then, you need to register your company with the Companies Commission of Malaysia as is required for any individual who starts their own private practice under the Registration of Business Act 1956.

You can skip this step if you have already registered your company but if you haven’t, please be sure to follow these steps for an easy registration.

You will need to visit the nearest SSM office once for confirmation of identification.

At the present time, the fee for the registration of a company is RM1,010.

A step-by-step guide on the registration of your company is as the following:

  1. Account registration on MyCoID portal.
  2. Activate your account at the SSM counter.
  3. Then, you will receive MyCoID portal login credentials upon account activation.
  4. Company name search on the Direct Incorporation Application on MyCoID portal homepage.
  5. Other information under Name Search.
  6. Super Form to clarify your proposed company name.
  7. Business code selection and description.
  8. Directors and shareholders information.
  9. Application submission.
  10. Make the payment of RM1,000 as an incorporation fee (before tax) and get a transaction receipt.
  11. Notice of Registration as proof of incorporation received through email.

3. Approval Of Signboard For Your Clinic From The Local City Council

A-LOGO-OF-MAJLIS-PERBANDARAN-SELAYANG-MPS

Furthermore, signboards help notify potential customers in the area that a dentist is in town.

You can use the attractive eye-catching designs of the signboards to attract customers.

The local city council can provide the approval for the signboard online. For example, if your clinic is located in Gombak, then the application must be made to the Selayang Municipal Council(MPS). 

However, it is worth noting that according to the respective local authority, requirements to apply for a signboard licence may vary.

The following are some of the documents you need:

  • Copy of either the rental agreement or the sale and purchase agreement of the company’s business premise.
  • Copy of the location plan of the company’s business premise.
  • Photographs showing the location of the company’s signboard.
  • Samples of the signboard indicating its design and colours.

4. Registration Of Your Private Dental Clinic In Borang A

EXAMPLE-OF-BORANG-A

Before a dental clinic can be registered and start operating, your clinic has to comply with Act 586 Private Healthcare Facilities and Services Act 1998 and its regulations. 

You also have to gain a certificate of registration before you can start operating a dental clinic.

You have to register your clinic using Borang A in order to get this which you can fill in online or manually.

Another key point is, in accordance with Act 586, this is the form that has to be filled out to set up a dental clinic. 

For example, you can download the Borang A from the CKAPS website or print it out to fill it in manually.

If you fill it manually, do so in capital letters with a pen that has black ink and submit it at your local JKN. The following are the instructions to fill Borang A online

Here are some of the details that have to be filled in Borang A:

Part A (details of dental clinic)

  • Dental clinic’s name 
  • The name of the dental clinic has to comply with the requirements.
  1. It has to describe the services that the dental clinic provides(Klinik Pergigian Ah Soon). 
  2. The dental clinic’s name must also be the same on the clinic’s signboard and on the Certificate of Registration. 
  3. The name must not mislead customers or create any overclaims.
  • Address of dental clinic.
  • The location of dental clinics(state and city).
  • Date of opening.
  • Operation hours.
  • Types of services provided (General Practitioner or Specialist).
  • Type of dental practice (sole proprietor, partnership, body of corporations and corporations).
  • Type of business dental clinic ( sole proprietor, partnership, body of corporates and corporations {private limited or public limited}).

Part B (details of applicant)

  • Full name(as stated in I/C)
  1. Identification number.
  2. Current address.
  3. Date of Birth.
  4. Race.
  5. Sex.
  6. Citizenship.
  7. Professional Qualifications.
  8. Professional Registration.
  9. Previous working experience.

Part C (details of partnership)

  • Name of partnership.
  • Registration No.
  • Date of registration.
  • Address of partnership.
  • Details of members of partnership(it is in similar fashion as the information required in Part B).

Part D {details of person-in-charge or ‘Orang Yang Bertanggungjawab’ (OYB)}

  • It is in similar fashion as the information required in Part B.

Part E (other details)

  • Amount of employees based on categories.
  • Details of registered dental practitioners (in similar fashion as the information required in Part B).
  • Floor plan of dental clinic
  1. Draw it on a scale of 1:100 (1cm=1m).
  2. Furthermore, complete floor plan must include complete legends, measurements of each room and measurements of the door openings, labels of all the related rooms, locations, type of lighting, source of electricity, air conditioner, fire extinguishing tools, etc.
  • Details of managed care organisations
  1. Name of managed care organisations.
  2. Date of sealed contract.
  3. Address of  managed care organisation (state, postcode and city).
  4. Email, fax and telephone number.
  • Statement of finances
  1. Paid-up capital.
  2. Amount of loans.
  • Details of payment
  1. Amount of money.
  2. Bank.

Another key point is all of the documents have to be certified by the Commissioner for Oaths or Grade A Management or Professional Group. The copies also have to be made into 2 copies each.

5. Submit Borang A To Unit Kawalan Amalan Perubatan Swasta (UKAPS)

A-SIGNBOARD-SHOWING-UNIT-KAWALAN-AMALAN-PERUBATAN-SWASTAUKAPS-LOGO-IN-JABATAN-KESIHATAN-NEGERI-SABAH-KEMENTERIAN-KESIHATAN-MALAYSIA

If you completed Borang A online you now have to print it out. 

Conversely, if you completed Borang A manually, you have to submit it for processing and pay a processing fee of RM500 to UKAPS Jabatan Kesihatan Negeri/ Wilayah Persekutuan (JKN/WP).

UKAPS will then review your application. 

The application as previously stated includes the proposed floor plan for the dental clinic and if it is approved, it will be given a “No Objection Letter”. In short, after receiving the letter, you can proceed with the renovation of your clinic.

The renovation period usually takes about 3 months and if you need more time than that, write a letter to notify your local JKN/WP. 

However, if the floor plan is still not approved, you can make improvements and resubmit the document again to your local JKN/WP.

6. Renovation Of Your Premise

DENTAL-CLINIC-FLOOR-PLAN-LAYOUT
DENTAL-CLINIC-FLOOR-PLAN-LAYOUT-2

Dental Clinic Floor Plan Layout from EnviMedi consultant

The layout of your dental clinic’s floor plan has to comply with the regulations set by the Ministry of Health (MOH).

There are a few aspects of your dental clinic that are required to comply with the regulations such as the infrastructure, the documents available in the dental clinic, pharmaceutical services and a private dental clinic in KPJKS.

To find out more about this click here.

i)Infrastructure

Some requirements for the infrastructure of the dental clinic have been previously discussed such as the scale of the floor plan, complete legends, and dental clinic signboards.

Here are a few other aspects that have to be discussed:

  • Environment
  1. You have to make sure the location of the dental clinic is free especially from undue noise or exposure to excessive smoke etc.
  • Main entrance
  1. Door clear opening should be at least  ≥ 1.2m and should not swing to the corridors.
  • Emergency exit
  1. Generally, the emergency exit should not be in the Consultation/Treatment Room.
  2. Install a ramp that is either portable or fixed.
  3. Generally, the slope of the ramp should not exceed 1:12.
  4. Clear opening of the stairway should be at least ≥1.1m wide (if applicable).
  5. No door or openings connected to the premise other than the registered dental clinic.
  • Waiting area
  1. Clear opening of the patient pathway should be at least ≥1.2m.
  2. Altogether, there should be adequate space for the waiting area.
  3. The height of the ceiling should be >2.4m if air conditioning is installed but it should be >3.0m if no air conditioning has been installed.
  • Reception counter/ Dispensary counter
  1. Ensure that other public facilities shall be made easily accessible to the staff and patients such as dedicated staff entrance to dispensary/registration area without passing through the Consultation Room/Treatment Room/X-ray Room.
  • Consultation room (total number)
  1. Generally, the number of consultation Room(s) should be commensurate with the number of personnel.
  2. Justification and purpose of each room should also be provided.
  3. Doors clear opening should be at least ≥ 1.2m and should not swing into the corridors.
  4. Overall, the minimum dimensions are 3.0 m and a minimum area of 11.1 m2.
  5. The height of the ceiling should be >2.4m if air conditioning is installed but it should be >3.0m if no air conditioning has been installed.
  6. In addition to that install film illuminators.
  7. Additionally, include a treatment couch.
  8. A screen for privacy of the patients should also be provided.
  9. Also install examination lights.
  10. Create a storage area.
  11. Prepare a hand washing facility with clinical sinks.
  • Pipe system
  1. There should be no water trap piping system. The overflow hole shall be closed.
  2. Wall surfaces should have a smooth and washable finish.
  3. No double compartment sinks should be installed in the Consultation Room.
  • Treatment room – if applicable (total number)
  1. Generally, the number of treatment room(s) should be commensurate with the number of personnel.
  2. Justification and purpose of each room should also be provided.
  3. Doors clear opening should be at least ≥ 1.2m and should not swing into the corridors.
  4. Overall, the minimum dimensions are 2.4 m and a minimum area of 8.0 m2.
  5. The height of the ceiling should be >2.4m if air conditioning is installed but it should be >3.0m if no air conditioning has been installed.
  6. In addition to that install film illuminators.
  7. Additionally, include a treatment couch.
  8. A screen for privacy of the patients should also be provided.
  9. Also install examination lights.
  10. Create a storage area.
  11. Prepare a hand washing facility with clinical sinks.
  • Pipe system
  1. Hands-free faucet on all handwashing facilities and sinks for staff use.
  2. There should be no water trap piping system. Close the overflow hole.
  3. Wall surfaces should also have a smooth and washable finish.
  4. Furthermore, no double compartment sinks in the treatment room.
  • Minor surgery room – if applicable (total number) 
  1. Door clear opening should be at least ≥ 1.2m and shall not swing into the corridors.
  2. Overall, the minimum dimensions are 2.4 m and a minimum area of 8.0 m2.
  3. Also a scrub sink should be provided.
  4. Install liquid detergent dispensers with foot control.
  5. Install operating light.
  6. Create a storage area.
  7. Additionally, include a treatment couch.
  8. A screen for privacy of the patients should also be provided.
  9. Also install film illuminators.
  10. No double compartment sink in the Minor Surgery Room.
  • Sterilising facilities 
  1. Adequate sterilising facilities.
  • Radio-imaging facilities – if applicable
  1. Qualified staff.
  2. Shall be simultaneously located to minimise exposure hazard to patients and staff (cannot be used as an access to other areas or connected to other rooms).
  3. Create administrative facilities.
  4. Create a reception area.
  5. Radiographic room should be provided.
  6. Dark room (if applicable) should also be provided.
  7. Changing area inside the x-ray room also has to be provided.
  8. Door clear opening should be at least ≥ 1.2m and shall not swing into the corridors.
  • Patient’s toilet
  1. Toilet doors clear opening should be at least – ≥ 0.9m.
  2. The toilet doors should open outwards or sideways. It should not swing/fold inside or block the corridor.
  3. Install a sitting toilet
  4. Prepare hand washing facilities
  5. Install a grab bar
  6. Racks, mirrors, toilet paper and water sprayer should also be provided.
  7. If it is not feasible, ensure that other facilities shall be made easily accessible to the staff and patients.
  • Janitor’s closet
  1. A hook strip for mops/dust mops.
  2. Shelving for cleaning material.
  3. The floor area of the janitor’s closet should also be adequate to store buckets, mop and any wet and dry vacuum machine (if any).
  • Utility sink
  1. Sinks in which utensils and equipment are cleaned shall also be double compartment with adequate counter space on both sides.
  • Store
  1. Provide a storage area for storing equipment, stretchers and wheelchairs (should not be in consultation / treatment room).
  • Staff rest room or area
  1. Staff rest room or area (if possible) should be provided.
  2. A 24-hour clinic should have a doctor’s rest room.
  • Basic emergency care services 
  1. Emergency call system.
  2. Oxygen.
  3. Airways and manual breathing bag.
  4. Intravenous therapy supplies.
  5. Electrocardiogram.
  6. Suction equipment. 
  7. Indwelling urinary catheter. 
  8. Drugs and other emergency medical equipment/ supplies.

ii) Documents available in clinic 

  • Written policy
  1. Written contract between practitioner and private medical clinic. 
  2. Procedure of patients registration, attendance and referral.
  3. Incident reporting. 
  4. Infection control. 
  5. Use of volunteers.
  6. General maintenance. 
  7. Responsibilities of registered medical practitioners relating to patient care. 
  8. Transportation of laboratory specimens.
  9. Fee schedule. 
  • Policy statement 
  1. Staff identification.
  2. Billing procedures.
  • Patient’s right 
  1.  information concerning medical treatment and care. 
  2. be informed of the grievance procedure.
  3. be supplied or provided medical reports.
  • Patient grievance mechanism plan.
  • Organisation chart
  1. specify the authority, responsibility and function of each staff member. 
  2. exhibited.

iii) Pharmaceutical services

  • Dispensing counter
  1. Retail pharmacies are not allowed.
  • Work counter with impermeable surface.
  • Corrosion-resistant sink ( please state if sink is not installed because of not compounding drugs/ using pre-packaged drugs).
  • Medicine storage.
  • Pharmaceutical refrigerator with thermometer and freezer.
  • Locked storage for narcotics, psychotropics, poisons and controlled drugs.
  • Separate storage room or area for inflammable chemicals and reagents.
  • Proper labelling.
  • Proper storage of vaccines
  1. Keep vaccines in a pharmaceutical refrigerator with a thermometer.
  2. Furthermore, separate vaccines according to their types.
  3. Moreover, place vaccines in a holed container.
  4. Besides that, maintain a space of 1-2 cm between rows of vaccines.
  5. Not keep expired or defective vaccines.
  6. Vaccines should also not touch the plate at the back of the top compartment of the refrigerator.
  7. No vaccine shall be stored at the lowest compartment.
  8. No vaccine shall be stored at the door.
  9. Refrigerators used for storage of vaccines shall only contain vaccines, ice packs and containers filled with water.
  10. Record of temperature of the refrigerator monitoring.

iv) Private Dental Clinic in KPJKS

  • Location
  1. Easy access by outpatients. 
  2. Additionally, avoid outpatient traffic in patient areas.
  3. With this in mind, it should provide Convenient access to other service areas.
  • Public facilities or administration
  1. Adequate waiting room/area.
  2. Reception area or admitting facilities.
  3. Administrative office or area. 
  4. Public and staff toilet. 
  5. Utility room. 
  • Adequate sterilising facilities.

7. Inspection Of Dental Clinic By UKAPS

DENTAL-CLINIC-INSPECTION-BY-UNIT-KAWALAN-AMALAN-PERUBATAN-SWASTA-UKAPS

After that, the date of the inspection will be provided by UKAPS after you notify them of the completion of your dental clinic’s renovation. 

All the aspects previously discussed must comply with the regulations and will be checked during the inspection. The inspection will follow this guideline. 

You can go through this guideline yourself to know and understand what will be evaluated during the inspection. After that, your application will only be sent to CKAPS in Putrajaya if all aspects comply with their requirements.

8. Evaluation of Dental Clinic Application by Cawangan Kawalan Amalan Perubatan Swasta (CKAPS)

A-PHOTO-OF-A-DOCTOR-WRITING-DOWN-NOTES-WITH-TWO-NURSES-IN-THE-BACKGROUND

After your application is sent, it will be evaluated thoroughly by CKAPS within 4 weeks by the processing officer. 

Then, you will be notified about the status of your application. 

Once your application is approved, a letter will be sent to you to pay a withdrawal fee. 

The fee is RM1,000 and the payment has to be made in either bank draft or money order to ‘Ketua Setiausaha Kementerian Kesihatan Malaysia’. 

Please note that personal cheques or cash will not be accepted. 

Once you have completed the payment, you will be able to print out Borang B which will allow you to open and start operating your private dental clinic in Malaysia.

9. Launch Your Dental Clinic

DENTAL-OFFICE-WITH-DENTAL-CHAIR-AND-DENTAL-SURGICAL-BINOCULAR

Finally, you are all set to open your private dental clinic in Malaysia with your new found knowledge on how to open and setup a private dental clinic in Malaysia. To start off, here are some tips on how to attract and retain customers to come to your clinic. 

Firstly, provide your patients with personalised treatment programs to fit all their dental needs and reach out to them after their check-ups or surgeries to see how they are doing. 

The next step would be to try to reach potential patients through advertisements.

10. Licence For Advertisement

DEWAN-BANDARAYA-KUALA-LUMPUR-DBKL-LOGO

Prior to creating advertisements, you have to gain a licence for clinic advertisements. Your local council will issue this licence and this varies based on where your practice is set up.

For instance, if your dental clinic is in KL, the licence will be issued by the Kuala Lumpur City Hall (DBKL). 

The process of licence approval takes 2 months. Once you have received approval for it, you can start your advertising campaign to promote your dental clinic.

11. Annual Practising Certificate

EXAMPLE-OF-ANNUAL-PRACTISING-CERTIFICATE-OF-A-DENTIST-IN-A-DENTAL-CLINIC

An example of an APC

Once you have started your private dental clinic, you have to amend your APC to include your new dental clinic address. You can do this at the Ministry of Health, Putrajaya. 

The APC must be renewed each year, and applications for APCs for the following year must reach the Malaysian Dental Council(MDC), no later than 1 November of the current year. The fees are as below:

a)     One principal practising address only – RM 100

b)      Two practising addresses – RM 200

c)       Three or more practising addresses – RM 300

Charges for late application of RM100 will be charged per practitioner.  Other charges with regards to APC are:

Type of Application Fee (RM)
Copy of APC 50
Change of particular or address on APC 30

You can make the payments either manually or online.

For manual payment: Postal Order or Bank Draft made out to the “Pendaftar Pergigian”.

Both, cash and personal cheques are not accepted.

For online payment: Online payment mode will be made available soon.

Above all, dental practitioners are required to have a separate APC for each premise of practice and are required to exhibit the APC at each premise (Section 42 of the Dental Act 2018).

Here, you can find more info on the topic.

12. Staff

A-FEMALE-DOCTOR-WITH-A-MALE-MEDICAL-ASSISTANT-AND-A-FEMALE-NURSE-IN-A-DENTAL-CLINIC

Generally, the success of your dental clinic depends on the presence of well-trained staff. 

But before hiring them, you have to make sure the staff’s EPF and SOCSO procedures are completed at the nearby KWSP/EPF and PERKESO offices or done online.

Here is the link for PERKESO and KWSP/EPF.

13. X-ray Machine Installation

A-PHOTO-OF-THE-GUIDELINES-TO-OBTAIN-CLASS-C-LICENCE-UNDER-THE-ATOMIC-ENERGY-LICENSING-ACT-1984ACT-304-FROM-THE-MINISTRY-OF-HEALTH-MALAYSIA

Moreover, if you are planning to install an X-ray machine at your dental clinic, you have to obtain a Class C licence under the Atomic Energy Licensing Act (ACT 304) from the Ministry Of Health Malaysia. 

You can find out more here.

LICENCE-FEE-PER-YEAR-BASED-ON-CATEGORIES

In addition, the licence fee in respect of the sale or transfer of irradiating apparatus shall be RM200.00 (Ringgit Malaysia two hundred only) per year for each licence irrespective of the number or category of apparatus to be sold or transferred. 

Subsequently, payment of the licence fee can be made payable to the Ministry of Health Malaysia in the form of a money order/postal order/crossed cheque. 

14. Procurement Of Drugs

A-PHOTO-OF-PILLS-AND-CAPSULES

Before procuring medications, you need to have your Annual Practising Certificate(APC). After that, you can open an account and start procuring drugs directly from pharmaceutical companies. 

With this in mind, you can place your first order of drug supply with us at Mayflax! 

With over 100 five star google reviews and over 2000 products and an exceptionally fast delivery time, you can rest assured that your ordering processes are hassle-free and you can focus on your patients and give them the quality service they deserve!

Sign up here to get more information on our services.

Now, you are all set to open and setup your own private dental clinic in Malaysia.

References

  1. https://medicalprac.moh.gov.my/v2/uploads/User%20Manual%20Registration%20Applicant%20Detailed.pdf
  2. https://medpcs.moh.gov.my/v3_medClinics/index.php/auth/login/1
  3. https://medicalprac.moh.gov.my/v2/uploads/klinik/Senarai%20Klinik%20Perubatan/Senarai%20Semak%20Pelan%20Lantai%20Perubatan%20270821.pdf
  4. http://mdc.moh.gov.my/modules/mastop_publish/?tac=APC
  5. https://radia.moh.gov.my/project/new/radia/FileTransfer/downloads/files/44Guidelines%20To%20Obtain%20Class%20C%20License_part%202.pdf
  6. http://www.mbpj.gov.my/sites/default/files/syarat_am_dan_keperluan_dokumen_bagi_permohonan_iklan_papan_tanda_premis.pdf
  7. https://medicalprac.moh.gov.my/v2/uploads/ACT%20586%20PHFS%201998(English).pdf
  8. https://medicalprac.moh.gov.my/v2/uploads/09Prosedur%20Klinik%20Perubatan%20Swasta.pdf

Confidentiality in Healthcare: Why Does It Matter?

Confidentiality in Healthcare Why Does It Matter

Confidentiality is the act of keeping patients’ health or personal information private. The Malaysia Medical Council (MMC) has created a Confidentiality Guideline for medical practitioners to secrete any shared particulars. 

Take a look at why confidentiality is a sine qua non in your medical practice. 

Why Does Confidentiality Matter

Why Does Confidentiality Matter?

Practising confidentiality is the key to tighten the trust between patients and their doctors. Any clinic and hospital staff should be responsible for preventing patients’ information leakage.

Some patients are not comfortable with sharing their medical records with a third party. For instance, sexual assault victims are less likely to disclose their medical reports due to social stigma around survivors. 

The MMC will take legal actions against those who fail to commit this act according to Section 30 of the 1971 Medical Act. Therefore, it is in everyone’s best interest to conduct good medical ethics. 

How to Know a Confidentiality Breach?

It is vital to recognise various types of confidentiality breaches. Here are the most common types of privacy violations:

  1. Unauthorised access to clinical records and histories, regardless of paper or computer documentation.
  2. Providing clinical information to medical personnel who is not in charge of patients’ medical care.
  3. Improper disclosure due to insufficient clinical facilities and management.
  4. Sharing patients’ medical conditions or personal information with family and friends.
  5. Discussing confidential information in a public area.

How to Protect Patients’ Confidentiality?

How to Know a Confidentiality Breach

You can consider these strategies to ensure protection upon your patients’ information: 

  1. Patient Confidential Agreement Form 

The purpose of this agreement form is to ensure clinic staff do not divulge any patient-related information and record. This agreement also acts as proof in case there is a breach of confidentiality. 

  1. Strengthen Password Security

Clinical staff must encrypt computer-saved medical data with passwords. Do note that it is safer to create different passcodes for each file to avoid third-party easy access. 

  1. Soundproofing Healthcare Environment 

Although soundproofing your examination office can cost much expenditure, investing in a proper room acoustics system can have a positive impact on healing and working attitude. It is also essential to prevent noise emissions from your office as others might overhear any private conversations taking place inside. 

When to Disclose Patients’ Information?

When to Disclose Patients’ Information

It is wise only to reveal medical and personal details upon patients’ approval.

However, there are five exclusive circumstances when doctors have the right to disclose patients’ medical records. 

  1. The patient is a suspected criminal
  2. The patient’s documentation is needed for court or statute purposes
  3. The health condition must be disclosed to a close relative for their best interest 
  4. The patient’s consent cannot be obtained during an emergency
  5. The patient’s health condition bears a potential threat to the public (e.g. COVID-19 cases) 

Visit our insights page to learn more healthcare tips for clinical service improvements. Also, don’t forget to check out Mayflax’s main webpage to understand more about our one-stop pharmaceutical products and services.  

Health Screening: Ways to Advance the Procedure

Health Screening Ways to Advance the Procedure

Health screening is essential when detecting any hidden diseases or conditions at an early stage. It is helpful for medical practitioners to perform early diagnosis before the disease progresses to the advanced stages. 

However, some patients may not be cooperative during the screening process. A study showed that factors such as negative experiences, complicated procedures, and time constraints could refrain patients from attending their health screening appointments. 

Learn more about how to improve health screening procedures for patients to overcome their complications below.

Health Screening

1. Video Education on Health Screening 

One of the main factors for low patient attendance in health screening is the lack of medical knowledge. Patients are less likely to undergo health screening procedures as they tend to get confused by the complicated process or various misinformation.

Consequently, practitioners must educate the public on the overall procedure and different types of chronic diseases. A practical method is recording a short clip that provides a comprehensible explanation that can be attainable on social media platforms like Facebook or YouTube.  

Each video recording should preferably be less than 5 minutes long, with audio subtitles available. Furthermore, please refrain from using complex medical jargon as the target audience are less likely to understand them. 

2. Digitalised Health Questionnaire 

Digitalised Health Questionnaire

Although the majority prefers a face-to-face consultation, bear in mind that some patients are unable or uncomfortable with verbally describing their health conditions. Practitioners should prepare a questionnaire for those who prefer online communication. 

Practitioners can achieve this by using a simple Google Form that includes a range of short-answer questions, scale ratings, yes/no questions, and checkboxes. This way, patients have the chance to answer a variety of questions without feeling lethargic. They will be more confident in providing information when there is no pressure to give out detailed answers.  

Medical practitioners can benefit from this survey mode as well. Based on the patients’ answers, it is easy to compare and get quantitative and qualitative data. 

Again, try not to use complicated medical jargon when designing your questionnaire. 

3. Health Screening Tracking App

Have you ever encountered patients who keep losing their medical record cards? It is time to discard the small paper card and transition to a digital record via mobile app. This application will appeal to patients who lead a busy lifestyle and the elderly population.

When creating a simple yet efficient mobile app, you should consider usability, readability, and functionality. If the app interface design is excessively vibrant and the font size is below 12pt, patients are less likely to utilise it. 

Health Screening Tracking App

The function of the app is for patients to track screening history and review screening results easily. Besides that, patients could conveniently make and alter their follow-up screening appointment dates. Simultaneously, the app will push a reminder notification when their screening appointment date is approaching.

Are you looking for a platform that could provide medication supplies? With its 25-years of experience in the industry, Mayflax delivers top-notch services and products for your pharmaceutical needs. Check out our website to find out more.  

Ways to Reduce Medication Error and Improve Administration Safety

Ways to Reduce Medication Error and Improve Administration Safety

Medication Error is a preventable adverse effect of medical care that leads to potential harm to patients. The common types of Medication Errors are wrong time error, unauthorised drug error, omission error, and dose error. 

Medication Error

Major factors that contribute to Medication Error are: 

  • Carelessness
  • Exhaustion
  • Unclear Medication Instructions
  • Heavy Workload
  • Lack of Training 

Not to worry; here are several ways to minimise Medication Error cases in your clinic that concurrently improvise your medical administration safety. 

1. Reduce Working Shift Hours

Health practitioners tend to work extended hours in clinics and hospitals to offer the utmost care for patients. However, this adversely affects these hardworking physicians as they experience sleep deprivation, fatigue, and suicidal thoughts

Hence, medical providers need to be aware of their working hours as much as they care about their patients. Besides, a forward rotation of shift work that will not disrupt the circadian rhythm may lead to less fatigue in the workplace. 

Not only do reasonable working hours minimise exhaustion or stress in the workplace, but they also improve working satisfaction and motivation. 

Reduce Working Shift Hours

2. Proper Labelling and Branding to Avoid Medication Error

Similar medicine packaging and appearance may cause pharmacists to supply the wrong medicine to their patients accidentally. It is crucial to properly arrange the treatment according to their respective expiry date label and manufacture brand. 

Moreover, different medicine brands contain different ingredients, even though they serve to treat the same illness. Therefore, proper labelling helps in handing out the right medicine to avoid fatal cases like drug allergies

3. Proper Communication System

With unclear instructions, nurses and pharmacists can get confused when issuing medication to their patients. They might misinterpret the doctor’s hasty handwriting, which leads to providing the wrong dosage or timing. 

One way to counter this problem is to adopt a proper communication strategy among staff members. For example, the STICC Protocol (situation, task, intent, concern, calibrate) encourages teams to provide feedback upon vague instructions.   

Another way to improve communication efficiency is digitalised messages. Instead of giving prescriptions in rapid writing, doctors can send brief emails on the patients’ diagnosis results and further instructions. 

In short, an excellent practitioner-nurse interaction can reduce chances of medical error. 

Proper Communication System

4. Training Program on Medication Error

Many beginner-level medical practitioners may have learnt how to avoid medical errors, yet it is hard for them to recognise or manage this problem. Thus, a training program on detecting such errors is fundamental in clinics or hospitals. 

Simulation-based learning programs prove to be functional in instructing various potential errors in healthcare. Trainees can learn different ways to encounter possible errors and collaborate to solve them.

Fully-trained staff can carry out the performance during training in an actual working environment. Another positive benefit from this training is optimising teamwork ability among members to overcome medical errors. 

Training Program on Medication Error

Mayflax is a well-reputed pharmaceutical wholesaler with 25 years of experience in supplying medicinal products. Visit our website to learn more about our services

Being a Doctor On Call in Malaysia: Advantages & Disadvantages

Being a Doctor On Call in Malaysia: Advantages & Disadvantages

The state of our country has changed drastically in the past year. As industries weather the pandemic’s effects, medical practices are also approaching caregiving differently. Being a doctor on call is a rapidly growing trend in Malaysia, which comes with its advantages and disadvantages.

What brought about this trend

What brought about this trend?

When the coronavirus necessitated new protocols in line with social distancing, it influenced how doctors offer their services to patients. Minimising contact is the best way to guard against the virus, and patients with health problems might opt out of visiting the clinic or hospital. Ultimately, the emergence of “doctor on call” or teleconsultation in Malaysia hinges on this patient behaviour.

Besides that, technological advancements have allowed us to reimagine clinic visits as a house call without the extra mile. Online doctor consultations cover both primary care and specialists, enabling a more extensive reach for treating patients.

While this method is gaining traction for its benefits, there are still several apprehensions to address.

Advantages of Doctor on Call Services in Malaysia

Advantages of Doctor on Call Services in Malaysia
  1. Expands Accessibility  

Teleconsultation can help medical practices stretch their networks and expand access to healthcare. It is especially advantageous for patients seeking immediate medical attention and those who are disabled. Doctors may even reach patients in rural areas or outside the standard care delivery system with the right technologies.

  1. Improves Patient Engagement

Healthcare providers are increasingly aware of the need to interact with patients to engage them in self-care between visits. After all, proactive treatment is never discouraged. Doctors and medical staff alike can utilise remote monitoring to improve outcomes of chronic illnesses whilst cutting costs.

  1. Increases Revenue

Aside from reducing overhead costs per visit, doctors on call can extend hours to rake in more billable time. If patients fail to attend virtual appointments, they may also bill for uncompensated calls. In addition, this service provides a competitive advantage to attract and retain more patients, generating more revenue.

  1. Enhances Clinical Workflow

Teleconsultation can improve clinical workflow efficiency, serving as a channel for quicker prioritisation and triaging cases. Not to mention, the automated record keeping allows better communication, convenience, and elimination of any discrepancies.

Subsequently, capturing and storing patient data will lead to better medical decision-making as well.

Disadvantages

Disdvantage of Doctor on Call Services in Malaysia
  1. Not Always Suitable

The online service has the potential to be highly favourable but might not always be practical. Doctors cannot perform a complete routine medical exam on patients over video call; our technology is unfortunately not there yet. Plus, any samples collected for tests will have to be delivered to the lab, particularly for patients with more severe conditions.

  1. Electronic Glitches

Like it or not, sometimes technology fails us. A simple glitch can withhold medical providers from offering the proper consult at the right time, perhaps even causing miscommunication. However, those living in modern metropolises and towns with seamless internet connectivity have a lower chance of facing this problem.

To sum up, being a doctor on call in Malaysia is evidently worth the deliberation. Prescribing medication is only two clicks away, and employing an online pharmacy to make deliveries benefits both patients and providers.

Let Mayflax handle all your pharmaceutical needs so you can focus on quality healthcare.

Preventive Healthcare in Action: Practical Tips Every Clinician Should Know

Preventive Healthcare in Action:

Malaysia is among the top Asian countries with extremely high child obesity rates. Besides that, heart diseases and mental health issues are also prevalent. While some of these cases are due to genetics, most are a result of long-term neglect and poor lifestyle choices.

Read how you can utilize preventive healthcare to help patients switch from being reactive to taking proactive measures for their health and wellbeing.

Practical Tips Every Clinician Should Know

1. Communication is Key in Preventive Healthcare

At the primary level, your main job is to be an educator about preventive measures such as vaccination. One practical tip to keep in mind is that the way you communicate to patients about immunity is key. Studies have shown that while anti-vax groups can influence patients, they ultimately will listen to their doctor’s advice.

Doctors must communicate their genuine belief in the benefits of vaccination even with non-verbal cues. By beginning the conversation about vaccination with a recommendation (instead of an open question), chances of acceptance will be higher. However, to understand the push-back, it may help to gather as much information as you can about their skeptical attitude.

2. Check-in on Check-ups

Since specialists tend to schedule patients for appointments happening months later, patients tend to reschedule. Some might even forget about it altogether! This is where you can play a role in making sure your patients don’t miss out on important screenings.

Sometimes patients may refuse to follow up on an issue with a specialist out of fear, embarrassment, or financial difficulties. As their physician, you can help by directing them to more affordable medical services or by clearing any misinformation. Discovering barriers to screenings and tracking their appointment updates is vital to providing the best preventive healthcare.

Check-in on Check-ups

3. Don’t Ignore Mental Health in Preventive Healthcare

With the Coronavirus rampaging our nation and the lockdown, the public’s mental health is at an all-time low. New cases and declining finances are among the things that plague the minds of restless Malaysians under lockdown. When not managed properly, a patient could develop a serious mental disorder.

Patients often won’t know a serious issue has developed until it’s too late. It takes a sincere conversation with someone to catch the signs of internal struggles early on. While you may not be an expert, you can encourage an open dialogue by asking how they’re doing in life.

If patients show distress over issues like finances or employment termination, they may be indicators of declining mental health. You can help by directing them to a trained therapist. Always prepare to offer free alternatives to patients who cannot afford therapy.

Don’t Ignore Mental Health


One of the best things you can do is to increase awareness of the importance of preventive healthcare. If your schedule permits, reach out to medical schools to conduct a workshop or online seminar. In addition, you could advocate for better community resources so more people can have access to excellent preventive healthcare services.

Do you need access to a better way of ordering clinic supplies? With over 25 years of experience servicing healthcare professionals, Mayflax offers cash flow flexibility on pharmaceutical products. Head over to our website to find out more!