Sekiranya anda seorang doktor dan selepas bertahun-tahun menimba pengalaman dan pengetahuan selama lebih 10 tahun, ianya idea yang baik untuk mengambil peluang membuka dan menubuhkan klinik anda sendiri di Malaysia.
Ia mungkin menjadi impian anda untuk membuka dan menubuhkan klinik swasta anda sendiri.
Setelah Akta 586 dikuatkuasakan, hanya doktor atau pakar perubatan yang berdaftar dengan Majlis Perubatan Malaysia dan telah menjalani ‘compulsory service’ di Hospital Kerajaan sahaja dibenarkan membuka klinik sendiri.
Prosedur membuka klinik swasta di bawah akta 586: akta kemudahan dan perkhidmatan jagaan kesihatan swasta 1998
(RINGKASAN)
Di bawah Akta 586 ini, segalanya dapat dikawal selia. Tiada sesiapa boleh membuka klinik sewenang-wenangnya.
Syarat paling utama untuk membuka klinik:
- Seorang doktor yang berdaftar dengan Majlis Perubatan Malaysia (MMC).
- Telah menjalani “compulsory service” di hospital kerajaan (2 tahun HO, 1 tahun MO) @ bergantung kepada penaja sebelumnya seperti JPA, MARA, MINDEF dan lain-lain.
- Mengisi borang A dalam 2 salinan (Jabatan Kesihatan Negeri)
Dokumen-dokumen yang wajib dikepilkan bersama :-
- Salinan kad pengenalan
- Sijil Amalan Tahunan (APC) terkini
- Sijil Pendaftaran Penuh dengan Majlis Perubatan Malaysia (MMC)
- Ijazah universiti (Ijazah asli dan salinan fotokopi)
- Surat Akuan Bersumpah (Pesuruhjaya Sumpah)
- Pelan klinik (Rujuk pegawai KKM/JKN dan kontraktor ubahsuai yang sudah berpengalaman).
p/s: Klinik-klinik yang belum dibuka adalah perlu untuk disertakan ukuran pintu depan, pintu belakang, pintu bilik air, saiz bilik rawatan, lokasi sinki, lokasi tong pemadam api dan lain-lain.
Yuran proses pendaftaran: RM500.00 dikenakan
Yuran setelah permohonan diluluskan: RM1000.00
Langkah-Langkah membuka dan menubuhkan Sebuah Klinik Swasta
Di sini, kami akan berkongsi secara lebih luas/mendalam dengan anda tentang langkah-langkah bagaimana untuk membuka dan menubuhkan klinik swasta di Malaysia.
Langkah 1: Lokasi Untuk Membuka dan Menubuhkan Klinik Swasta
Anda mungkin sudah menetapkan di mana lokasi atau bahkan telah membeli lokasi untuk klinik peribadi anda.
Menubuhkan klinik swasta juga bergantung pada lokasi yang strategik.
Oleh itu, kenal pasti lokasi yang srategik seperti tempat yang sibuk ataupun tiada lagi klinik di komuniti tersebut. Tidak lupa juga, ianya mestilah mudah untuk diakses.
Walau bagaimanapun, anda mungkin juga perlu mempertimbangkan faktor lain seperti demografi pesakit.
Faktor ini sangat mempengaruhi sasaran pesakit anda. Anda perlulah mencari lokasi yang terletak di antara kumpulan umur yang betul.
Sebagai contoh, jika anda merancang untuk menubuhkan klinik khusus dalam pediatrik, tetapkan lokasi yang demografinya adalah kebanyakkannya ibu bapa muda yang mempunyai anak-anak kecil.
Selain itu, purata pendapatan lokasi juga akan mempengaruhi yuran perundingan anda.
Langkah 2: Mendaftarkan perniagaan dibawah Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM).
Memandangkan anda akan membuka dan menubuhkan klinik swasta di Malaysia, anda perlu mendaftarkan syarikat dibawah Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM), di bawah Akta Pendaftaran Perniagaan 1956. Untuk pengetahuan anda, semua klinik perlu didaftarkan dibawah SSM.
Selepas berdaftar dibawah SSM secara online. Anda perlu mengunjungi pejabat SSM untuk melakukan pengesahan pengenalan diri.
Yuran pendaftaran syarikat ialah sebanyak RM1,010.
Syarat-syarat Pendaftaran Perniagaan
- Pemilik mestilah Warganegara Malaysia atau Penduduk Tetap
- Pemilik mestilah berumur 18 tahun ke atas
- Pemilik/rakan kongsi sahaja dibenarkan untuk membuat permohonan.
Panduan langkah demi langkah mengenai pendaftaran syarikat anda adalah seperti berikut:
- Pendaftaran akaun di portal MyCoID
- Aktifkan akaun anda di kaunter SSM
- Kemudian, anda akan menerima kelayakan log masuk portal MyCoID selepas pengaktifan akaun
- Carian nama syarikat pada Aplikasi Pemerbadanan Langsung di laman utama portal MyCoID
- Maklumat lain di bawah Carian Nama
- Borang Super untuk menentukan nama syarikat yang dicadangkan
- Pemilihan dan penerangan kod perniagaan
- Maklumat pengarah dan pemegang saham
- Penyerahan permohonan
- Buat bayaran RM1,000 sebagai yuran pemerbadanan (sebelum cukai) dan dapatkan resit transaksi
- Notis Pendaftaran sebagai bukti penubuhan diterima melalui e-mel
Langkah 3: Kelulusan Papan Tanda Klinik
Papan tanda sangat membantu untuk menguar-uarkan tentang klinik anda kepada komuniti setempat yang akan dibuka tidak lama lagi.
Ini akan meningkatkan kehadiran penduduk di klinik anda.
Anda boleh memohon kelulusan papan tanda secara dalam talian di majlis bandar tempatan klinik anda.
Sebagai contoh, jika klinik anda terletak di Petaling Jaya, Selangor, maka permohonan hendaklah dibuat dibawah Majlis Bandaraya Petaling Jaya (MBPJ).
Oleh itu, syarat untuk memohon lesen papan tanda mungkin berbeza mengikut pihak berkuasa tempatan masing-masing.
Secara umumnya, dokumen yang anda perlukan adalah seperti berikut:
- Salinan sama ada perjanjian sewa atau perjanjian jual beli premis perniagaan syarikat
- Salinan pelan lokasi premis perniagaan syarikat
- Gambar yang menunjukkan lokasi papan tanda syarikat
- Contoh papan tanda yang menunjukkan reka bentuk dan warnanya
Langkah 4: Lengkapkan Borang Pendaftaran Perniagaan Baru (Borang A)
Apakah itu Borang A?
Borang A adalah borang yang wajib diisi untuk menubuhkan perniagaan seperti klinik swasta.
Ini selaras dengan Akta 586.
Di samping itu, anda juga boleh mengisi Borang A secara online, dari laman web CKAPS atau juga boleh mencetak Borang A untuk mengisi secara manual.
Jika anda mengisi borang ini secara manual, pen dakwat hitam sahaja dibenarkan dan ditulis dengan huruf besar.
Isi borang tersebut dalam dua salinan dan kepilkan sekali salinan kad pengenalan, Sijil Amalan Tahunan, Sijil Pendaftaran Penuh, Ijazah, Surat Akuan Bersumpah dan pelan klinik.
Borang A manual/cetakan online yang diterima lengkap diiisi dan ditandatangani oleh pemohon.
Untuk mengisi Borang A dalam talian, klik di sini.
Untuk senarai semak dokumen, klik di sini.
Klik di sini untuk mengetahui manual pengguna sistem MEDPCS modul pendaftaran (pemohon).
Untuk pengetahuan lanjut, di Borang A,
- Anda perlu mengisi semua butiran seperti butiran klinik anda seperti nama klinik dan waktu operasi.
- Nama klinik hendaklah mematuhi panduan yang telah ditetapkan. Ia harus menerangkan perkhidmatan yang disediakan oleh klinik anda.
Contohnya: “Klinik Perubatan Dr. Tan” atau “Klinik Pakar Kanak-Kanak Dr. Lee”. Selain itu, menggunakan nama yang boleh mengelirukan pelanggan atau terlalu overclaim adalah tidak dibenarkan.
- Nama klinik anda mestilah sama pada papan tanda klinik dan juga pada Sijil Pendaftaran.
- Anda juga perlu mengisi butiran mengenai maklumat pemohon dan butiran orang yang bertanggungjawab atau ‘Orang Yang Bertanggungjawab’ (OYB), seperti nama, alamat dan pengalaman kerja masa lampau.
- Isikan butiran mengenai pekerja serta pelan lantai yang dicadangkan klinik.
p/s: Pelan lantai cadangan hendaklah mengikut skala 1:100. Pelan lantai lengkap menunjukkan bilik konsultasi, bilik rawatan dan lain-lain bilik yang berkaitan, berserta petunjuk yang lengkap dan ukuran yang mematuhi peraturan yang ditetapkan.
- Seperkara lagi, semua dokumen mestilah disahkan oleh Pesuruhjaya Sumpah atau Pengurusan Gred A atau Kumpulan Profesional.
- Akhir sekali, borang A perlu dibuat kepada 2 salinan.
Langkah 5: Hantar Borang A ke Unit Kawalan Amalan Perubatan Swasta (UKAPS)
Setelah lengkap mengisi Borang A, ia mesti dicetak (jika borang dibuat dalam talian).
Yuran pemprosesan sebanyak RM500 perlu dibayar.
Sekiranya anda mengisi borang secara manual, anda hendaklah melengkapkan yuran pemprosesan kepada UKAPS Jabatan Kesihatan Negeri/Wilayah Persekutuan (JKN/WP) dan menyerahkan untuk diproses.
Selepas itu, permohonan anda akan disemak termasuk pelan lantai yang dicadangkan untuk klinik anda.
Tempoh 7 hari
- Dalam masa tempoh 7 hari, bermula dari tarikh terima permohonan pendaftaran sehingga surat tiada halangan untuk melakukan pengubahsuaian dikeluarkan oleh UKAPS
- Pelan lantai yang diluluskan akan diberi “Surat Tiada Halangan”
- Sebaik sahaja anda menerima surat ini, pengubahsuaian klinik anda boleh diteruskan.
Pengubahsuaian
- Tempoh pengubahsuaian adalah dalam tempoh 3 bulan
- Sekiranya melebihi tempoh 3 bulan, pemohon perlu memohon Kelulusan secara bertulis kepada UKAPS untuk perlanjutan
- Tempoh perlanjutan dibenarkan untuk 1 bulan dan maksimum sehingga 3 bulan
Langkah 6: Pengubahsuaian Klinik
Seperti yang dinyatakan sebelum ini, susun atur pelan lantai klinik anda perlu mematuhi peraturan yang ditetapkan oleh Kementerian Kesihatan (KKM).
Susun Atur Pelan Lantai Klinik daripada perunding EnviMedi
Terdapat beberapa aspek klinik yang perlu mematuhi peraturan, iaitu:-
i) infrastruktur,
ii) dokumen yang wajib ada di klinik dan
iii) perkhidmatan farmaseutikal.
i) Infrastruktur
- Bagi infrastruktur, pastikan pintu masuk utama klinik anda mempunyai bukaan pintu yang jelas dengan sekurang-kurangnya 1.2meter dan arah ayunan pintu tidak menghala ke koridor.
- Selain itu, premis anda tidak boleh menyambung ke premis lain melalui pintu atau mana-mana pintu masuk yang lain.
- Bagi ruang menunggu hendaklah mempunyai ruang yang mencukupi dan ketinggian siling mestilah melebihi 2.4meter bagi yang berhawa dingin dan melebihi 3meter jika tidak berhawa dingin.
ii) Dokumen yang wajib ada di klinik
Terdapat dokumen yang wajib ada dan disimpan di klinik anda.
- Ini termasuk polisi bertulis, pernyataan dasar, pelan mekanisme aduan pesakit dan carta organisasi.
- Polisi bertulis mungkin termasuk kontrak bertulis antara pengamal am dan klinik swasta, prosedur pendaftaran pesakit, kehadiran dan rujukan serta laporan insiden, kawalan jangkitan, penyelenggaraan am dan jadual bayaran.
- Sebaliknya, penyataan dasar terdiri daripada pengenalan kakitangan, prosedur bil dan hak pesakit.
- Pelan mekanisme aduan pesakit ialah mekanisme di mana pesakit dan keluarga mereka boleh melaporkan aduan apabila berlaku salah paham dan ketidakpuasan.
- Apabila hal ini berlaku, pemegang lesen atau orang yang bertanggungjawab hendaklah memberikan penyelesaian segera. Penyelesaian juga mestilah termasuk penjelasan antara dua-dua pihak dan permohonan maaf.
iii) Perkhidmatan farmaseutikal.
- Setiap klinik swasta mesti mempunyai kaunter pendispensan.
- Kaunter kerja mestilah permukaan yang tidak telap.
- Kaunter pendispensan juga harus dilengkapi dengan penyimpanan ubat, serta kabinet yang berkunci untuk narkotik, psikotropik, racun dan dadah terkawal.
- Selain itu, peti sejuk mesti disediakan bagi penyimpanan ubat sejuk, seperti vaksin.
- Anda juga harus merekodkan suhu peti sejuk sekurang-kurangnya dua kali sehari.
Justeru, selepas selesai pengubahsuaian klinik anda perlu memaklumkan kepada CKAPS melalui sama ada surat, e-mel atau telefon.
Langkah 7: Pemeriksaan Klinik Swasta oleh Unit Kawalan Amalan Perubatan Swasta (UKAPS)
Selepas selesainya pengubahsuaian klinik anda dan telah memaklumkan kepada pihak UKAPS, tarikh pemeriksaan akan diberikan.
Oleh itu, semasa pemeriksaan berlaku, seluruh aspek tentang klinik anda mestilah dipatuhi.
Pemeriksaan juga akan mengikut garis panduan yang telah ditetapkan.
Garis panduan ini disediakan sebagai panduan kepada pegawai proses di UKAPS dan CKAPS mengenai perkara-perkara yang perlu disemak dan dipertimbangkan semasa memproses permohonan pendaftaran klinik perubatan swasta.
Untuk mengetahui lebih lanjut tentang garis panduan, anda boleh membaca di sini untuk mendapatkan pandangan dan pemahaman yang lebih baik tentang perkara yang akan dinilai semasa pemeriksaan.
Sekiranya semuanya mematuhi syarat, permohonan anda akan dihantar ke CKAPS di Putrajaya.
Langkah 8: Penilaian Permohonan Klinik Swasta oleh Cawangan Kawalan Amalan Perubatan Swasta (CKAPS)
Pada peringkat ini, permohonan anda akan dinilai secara menyeluruh oleh CKAPS dalam tempoh 4 minggu oleh pegawai pemprosesan.
Status permohonan anda akan dimaklumkan kemudian.
Sekiranya permohonan anda diluluskan, surat akan dihantar ke alamat pemohon untuk membayar yuran pengeluaran.
Anda perlu membayar yuran sebanyak RM1,000. Pembayaran harus dibuat dalam bentuk draf atau money order kepada ‘Ketua Setiausaha Kementerian Kesihatan Malaysia’.
Maka, cek peribadi atau wang tunai tidak diterima sama sekali.
Selepas pembayaran, pemohon boleh mencetak Borang B dan membolehkan untuk mengendalikan klinik swasta tersebut.
Langkah 10: Lancarkan Pembukaan Klinik anda
Sekarang mungkin anda sudah serba tahu tentang selok belok untuk menubuhkan klinik swasta anda sendiri.
Berikut ialah beberapa tips dan cara tentang bagaimana untuk menarik dan mengekalkan pelanggan untuk datang semula ke klinik anda.
- Interaksi personal
Interaksi personal atau ‘personalization’ ini, bermaksud pengalaman pelanggan dengan servis kita ada hubungan yang lebih baik antara doktor dan pesakit. Malah, komunikasi interpersonal dalam bidang kesihatan adalah sangat penting kerana dapat membentuk hubungan dan interaksi di antara pesakit dengan kakitangan perubatan.
- Customer service yang aktif
Customer service adalah tunjang kepada bisnes anda. Tambahan pula, mereka ini lah imej kepada bisnes kita untuk menarik lebih ramai pelanggan. Mereka lah yang paling banyak berinteraksi dengan pelanggan.
- Bina komuniti
Komuniti mampu membina hubungan yang lebih natural di antara bisnes kita dan pelanggan. Secara tidak langsung dapat meningkatkan jualan daripada pelanggan tersebut. Antara manfaat membina komuniti adalah supaya mereka datang kembali kepada kita dan ia juga meningkatkan kepercayaan kepada bisnes kita.
- Jadi kreatif dan berfikir di luar kotak
Bagi kumpulan pemasaran, menjadi kreatif itu sangat penting. Contohnya, peniaga boleh mencipta slogan atau nama produk yang dapat menarik perhatian pelanggan. Malahan, peniaga juga boleh memperkuatkan jenama anda dengan live video, iklan di Facebook dan Instagram, dan lain-lain.
Oleh itu, jika anda sedang mencari pembekal farmaseutikal untuk klinik anda, kami di Mayflax menawarkan kemudahan untuk anda mendapatkan ubat-ubatan dengan segera.
Dengan lebih 2,000 produk ubat-ubatan dengan pengalaman selama 25 tahun di dalam bisnes farmaseutikal, maka Mayflax ialah pilihan terbaik untuk keperluan perubatan anda.
Daftar dan lawati laman web kami untuk mengetahui lebih lanjut tentang perkhidmatan kami.
Rujukan:
- SYARAT KEPERLUAN DOKUMEN BAGI IKLAN PAPAN TANDA PREMIS
- GARIS PANDUAN PERANCANGAN PAPAN TANDA PREMIS PERNIAGAAN
- SENARAI SEMAK PELAN LANTAI DAN PEMERIKSAAN PRA-PENDAFTARAN KLINIK SWASTA (KLINIK PERUBATAN SWASTA)
- GARIS PANDUAN MEMPROSES PERMOHONAN PENDAFTARAN KLINIK PERUBATAN
- SENARAI SEMAK DOKUMEN PERMOHONAN PENDAFTARAN KLINIK SWASTA
- MAJLIS BANDARAYA PETALING JAYA
- AKTA KEMUDAHAN DAN PERKHIDMATAN JAGAAN KESIHATAN SWASTA 1998
Penulis
Raihan Ridzuan
Sarjana Muda Sains (Kepujian) Farmakologi, Eksekutif Perhubungan Pelanggan, Mayflax salah satu syarikat penjagaan kesihatan dan pemasaran terkemuka.